Приехали в жару +42, август 2022, оба въездных пандуса закрыты на ремонт, нам пришлось тащить чемоданы по крутой лестнице, никто нам не помог, хотя отель нарисовал себе 5 звёзд. В номере невозможно принять душ, так как в ванной была реальная грязь, три раза обращались на ресепшн, прежде чем убрали. В номере было только одно банное полотенце, один халат и один зубной набор ( в номере на двоих). На замечания огрызались, но принесли. Вся сантехника очень изношена. В номере из двух настольных ламп работала только одна, торшер тоже не включался, кресло продавлено так, что больно сидеть ( номер 10 на нулевом этаже). Кроме всего, при заселении сообщили, что бассейн оплачивается отдельно, хотя при бронировании было написано, что пользование бассейном входит в стоимость. Впервые столкнулись с этим, очень неприятно. В ресторане внешний лоск, но официанты нерасторопны, грязные тарелки из под салатов так и не убрали до конца трапезы. Десерт ( арбуз) ждали почти час, дважды напоминали, КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЕМ

Нет хорошего пляжа,

Однако номерной фонд разочаровал. На мебели были заметны потертости и сколы. Не открывалась дверь в шкафу-купе. Только после нескольких попыток дверь со скрипом была сдвинута с места. Также были замечены некоторые недостатки в ванной комнате. Во-первых, не переключался режим между лейкой и верхним душем. Напор воды был достаточно слабый. Во-вторых, перегорела лампочка. По выявленным недостаткам складывается впечатление, что персонал не проверяет номера перед заездом гостей, а оставляет все как есть до выяснения обстоятельств. Конечно же на нашу просьбу все замечания были устранены, но факт остается фактом. Также хотелось отметить большие проблемы с электрикой. Уважаемый менеджмент гостиницы прошу учесть, что абсолютно не соблюдаются меры безопасности: переключатель света в ванной комнате работал через раз, а в самой ванной каким то невероятным образом по стене был проложен телефонный кабель, причем проходил он не в стене, а был выведен наружу! Подобные технические новшества никак не допустимы в месте, где может произойти короткое замыкание (номер 533). В отеле "5 звезд" в номере отсутствовал чайник и принадлежности. Чайник принесли по запросу, а бесплатном чае и кофе видимо отель экономит. Оставляет желать лучшего завтрак: 5-6 горячих блюд, 3 ежедневно повторяющиеся холодные нарезки, не считая овощей и фруктов, некоторое разнообразие выпечки, сок из пакета, одна кофемашина. Вяло передвигающийся повар, которого надо было пригласить на свое рабочее место, мог приготовить только панкейки и яичницу. При этом омлет в возможности приготовления еды не входил. И это рацион завтрака 5-звездочного отеля? Печальное зрелище.... Зона СПА к бесплатным услугам отеля не относится, поэтому посещение бассейна и сауны является платным.

На ресепшен заявили, что бронь номера была сделана на букинге и более недействительна. Цену номера повысили с 4900 до 6250, объяснив это тем, что ребенок 8 лет- это уже взрослый и надо доплачивать, как за взрослого. В самом номере добавили еще одно спальное место (для несуществующего взрослого, проживания которого и заставили оплатить). В дни нашего заезда в гостинице праздновали 2 свадьбы и 1 юбилей, все рестораны закрыли на спец обслуживание и покормить детей было негде. Заказ еды в номео также не бвл принят. Сервис очень низкий.