Отель "Majestiс By Alean"

Ответ администратора:
Дорогая Ольга! Позвольте поблагодарить Вас за положительный и яркий отзыв! Самая высокая награда для нашей команды «Majestic by Alean» узнать, что наши усилия подарили Вам комфорт на время пребывания и оставили положительные впечатления! Мы, действительно, уделяем много внимания качеству предоставления услуг, стремясь к тому, чтобы каждый Гость чувствовал наше гостеприимство и заботу. Будем искренне рады видеть Вас снова в «Majestic by Alean». С уважением, Сайко Олеся Юрьевна, Управляющий «Majestic by Alean»

Ответ администратора:
Уважаемая Ольга! Прежде всего благодарим Вас за то, что Вы нашли время поделиться с нами Вашим впечатлением о времени, проведенном в отеле «Majestic by Alean». Мы крайне польщены тем, что Вы по достоинству оценили наш сервис. Ваша оценка и Ваши приятные эмоции являются для нас приоритетными! Именно такие впечатления Гостей являются нашей мотивацией к созданию безупречного сервиса. Для нас особенно ценно, что Вы не оставили без внимания отзывчивость персонала. Сотрудники отеля действительно делают все возможное, чтобы наши гости получали удовольствие от проживания. Наша команда была счастлива порадовать Вас современными интерьерами нашего нового отеля и просторным номерным фондом. Отдельно хотим поблагодарить Вас, что отметили качество представленных блюд в нашем ресторане шведской линии. Спасибо, за добрые слова в адрес команды анимации, которые делают все возможное, чтобы досуг наших Гостей был наполнен увлекательными и разнообразными развлечениями. Искренне надеемся, что Вы вновь порадуете нас своим визитом и ждём новых встреч! С уважением, Сайко Олеся Юрьевна, Управляющий «Majestic by Alean»

Ответ администратора:
Дорогая Елена ! Хотелось бы выразить признательность за то, что Вы доверили свои бесценные дни отелю «Majestic by Alean». Мы всегда стремимся к тому, чтобы отдых гостей был комфортным на сто процентов и соответствовал Вашим ожиданиям, и мы счастливы узнать, что Вы остались довольны всеми условиями. Для нашей команды получить такую высокую оценку является несомненной мотивацией к дальнейшему совершенствованию предоставляемого сервиса и спасибо Вам большое, что достойно оценили наши старания. С нетерпением будем ждать Вашего очередного визита! С уважением, Сайко Олеся Юрьевна, Управляющий «Majestic by Alean»

Ответ администратора:
Дорогой Гость! Благодарим Вас за выбор отеля «Majestic by Alean». Нам искренне жаль, что некоторые аспекты отдыха не оправдали Ваших ожиданий. Приоритетом нашей работы является предоставление исключительно высокого уровня сервиса, поэтому мы уделяем пристальное внимание всем комментариям, полученным от наших Гостей. Мы стремимся создать комфортную обстановку для всех Гостей, останавливающихся в нашем отеле, с учетом их потребностей. Хотим отметить, что после получения вашего отзыва и личной беседы со специалистом по работе с гостями, руководители ответственных служб оперативно взяли в работу и учли ваши замечания. Мы приносим свои искренние извинения за те не удобства, с которыми вам пришлось столкнуться во время своего пребывания в отеле. Позвольте заметить, что мы уделяем очень большое внимание предоставляемому сервису. Все сотрудники отеля проходят обучение на постоянной основе и проверки на соблюдение стандартов обслуживания. Сожалеем, что вкуснейшие блюда от наших талантливых поваров не смогли удовлетворить Ваши запросы. Ведь ассортимент в сравнении с прошлыми годами расширен. Во время проведения фестиваля «Ягодный бум» для наших Гостей было представлено большое разнообразие фруктов и ягод, таких как: клубника, черешня, абрикосы, ананасы, бананы и яблоки. Обращаем ваше внимание, что для наших Гостей предлагаем услуги снек-бар на открытой террасе с 12:00 до 00:00 оснащённой кофе машиной, аппаратом с различными видами сока, большим ассортиментом закусок, мороженным. Ваши наблюдения озвучены нашему шеф-повару. Мы будем искренне рады вновь приветствовать Вас и Ваших близких в нашем отеле и делать все возможное, чтобы Ваш следующий визит в «Majestic by Alean» прошёл максимально комфортно! С уважением, Сайко Олеся Юрьевна, Управляющий «Majestic by Alean»

Ответ администратора:
Дорогой Андрей! Позвольте поблагодарить Вас за положительный и яркий отзыв! Самая высокая награда для нашей команды «Majestic by Alean» узнать, что наши усилия подарили Вам комфорт на время пребывания и оставили положительные впечатления! Мы, действительно, уделяем много внимания качеству предоставления услуг, стремясь к тому, чтобы каждый Гость чувствовал наше гостеприимство и заботу. Будем искренне рады видеть Вас снова в «Majestic by Alean». С уважением, Сайко Олеся Юрьевна, Управляющий «Majestic by Alean»

Ответ администратора:
Дорогая Рита! Хотелось бы выразить признательность за то, что Вы доверили свои бесценные дни отелю «Majestic by Alean». Мы всегда стремимся к тому, чтобы отдых гостей был комфортным на сто процентов и соответствовал Вашим ожиданиям, и мы счастливы узнать, что Вы остались довольны всеми условиями. Для нашей команды получить такую высокую оценку является несомненной мотивацией к дальнейшему совершенствованию предоставляемого сервиса и спасибо Вам большое, что достойно оценили наши старания. С нетерпением будем ждать Вашего очередного визита! С уважением, Сайко Олеся Юрьевна, Управляющий «Majestic by Alean»

Ответ администратора:
Уважаемый Сергей! Команда отеля «Majestic by Alean» благодарит Вас за отзыв и за выбор отеля. Мы ценим не только Ваши комплименты, но и замечания, ведь именно они позволяют нам совершенствовать качество услуг, предоставляемых нашим гостям. Мы благодарим Вас за выбор нашего отеля. Для нас особенно ценно, что Вы не оставили без внимания отзывчивость персонала. Сотрудники отеля действительно делают все возможное, чтобы наши гости получали удовольствие от проживания. Наша команда была счастлива порадовать Вас современными интерьерами нашего нового отеля и просторным номерным фондом. Отдельно хотим поблагодарить Вас, что отметили качество представленных блюд в нашем ресторане шведской линии. Хотим отметить, что «Majestic By Alean» является частью Alean Collection, но отличается от отелей Alean Family. Отель Majestic By Alean — это первый отель линейки by Alean, который работает по концепции «Все Включено», а не «Ультра Все Включено», в формате «городского отеля» без собственной территории. Обращаем Ваше внимание, что во избежание спорных ситуаций мы рекомендуем всем Гостям до приезда в отель внимательно изучать информацию об услугах на официальном сайте MAJESTIC by Alean. Отметим, что в силу архитектурных особенностей отеля, мы создали максимально комфортные условия банного комплекса, шведской линии, которые позволяют нашим Гостям получить максимальный комфорт в момент отдыха. Так же мы уделяем огромное внимание качеству и ассортименту представленных на шведской линии блюд. Для удобства, мы разместили на стендах и в лифтах информацию о рекомендованном времени посещения ресторана, чтобы каждый гость смог в полной мере насладиться ассортиментом представленных блюд. Так же мы делаем большой упор на анимационную программу, так как понимаем, насколько важно сделать отдых наших Гостей интересным. Хотелось бы отметить, наша команда аниматоров проводит ежедневные спортивные, образовательные и развлекательные мероприятия как для взрослых, так и для детей на всей территории отеля. Во многом, проведение анимационных активностей на открытом воздухе, прежде всего зависит от благоприятных погодных условий. Нам искренне жаль, что некоторые аспекты отдыха не оправдали Ваших ожиданий. Хочу Вас заверить, что мы стремимся уделять как можно больше времени и внимания нашим гостям, а также сделать пребывание наиболее комфортным и запоминающимся. Искренне надеемся, что Вы вновь порадуете нас своим визитом и ждём новых встреч! С уважением, Сайко Олеся Юрьевна,

Ответ администратора:
Уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв о пребывании в отеле «Majestic by Alean» Каждый отзыв для нас действительно вклад в развитие и ценная обратная связь, которая позволяет нам устранять возникающие недочеты и совершенствовать сервис. Мы признательны за Ваши комментарии, они важны для нас в целях улучшения качества предоставляемого сервиса. Мы очень сожалеем, что отдых не соответствовал Вашим ожиданиям. Позвольте принести самые искренние извинения за все описанные Вами неудобства. Хотелось бы уверить Вас в том, что мы всегда стремимся обеспечить гостям безупречное обслуживание и комфорт. Ведь все то, что мы создаем, мы делаем с заботой и теплотой для максимального удовлетворения потребностей и пожеланий наших гостей. Ежедневно нам приходят многочисленные письма благодарности за наличие широкого ассортимента еды и напитков, отличающихся своей свежестью и разнообразием. Качество блюд в ресторанах и снек-барах нашего отеля также всегда являлось показателем слаженной работы команды профессиональных поваров. Все продукты для блюд, представленных на шведской линии, мы приобретаем только у надежных и проверенных поставщиков. Перед каждым рационом диетсестра, шеф-повар, повар бригадир и руководитель службы питания проводят бракераж готовой продукции и блюд, которые будут представлены на шведской линии. При выявлении каких-либо недостатков в качестве, блюдо полностью подлежит замене. Все блюда приготавливаются согласно нормам и принятых стандартов ГОСТ по специальным технологическим картам, а также с учетом пожеланий наших Гостей. Уверяем, что наши сотрудники на ежедневной основе проводят влажную уборку перед открытием террасы Скай-бара и поддерживают чистоту в течении дня. Сотрудники ресторана стараются оперативно производить уборку столов. Ваше замечание находится под контролем руководителя службы питания. Хотим отметить, что в силу архитектурных особенностей отеля, мы создали максимально комфортный бассейн, который позволяет нашим Гостям наслаждаться теплой водой круглогодично. Пляж оборудован туалетами, душевыми, зоной для мытья ног, раздевалками, пунктом выдачи полотенец, спасательным и медицинским постами, шезлонги, теневой навес, площадка для пляжного волейбола. А также, небольшой снек-бар, в котором представлены соки, слойки, фрукты и мороженное. Позвольте отметить, что для Вашего комфорта работает служба по работе с Гостями, сотрудники которой всегда выслушают все пожелания наших Гостей, возьмут их под особый контроль и постараются решить любой вопрос в самое короткое время. Вы всегда можете в любое удобное для Вас время проинформировать наших сотрудников о том, что у Вас есть некоторые замечания по отдыху. Искренне надеемся, что Вы вновь порадуете нас своим визитом и ждём новых встреч! С уважением, Сайко Олеся Юрьевна, Управляющий «Majestic by Alean»

Ответ администратора:
Дорогой гость! От имени всего коллектива «Majestic by Alean» позвольте поблагодарить Вас за столь тёплый и искренний отзыв! Нам невероятно приятно, что каждый момент, проведенный в нашем отеле, наполнен для Вас исключительным удовольствием и ощущением комфорта. Отдельно хотим поблагодарить Вас, что отметили наш уютный номерной фонд и заботу нашего персонала. Вся наша работа, нацелена на качество обслуживания, а также на удовлетворение потребностей наших уважаемых гостей. Нам очень приятно, что вы остались довольны работой нашего ресторана. Команда поваров всегда старается учитывать пожелания наших Гостей. Мы уделяем огромное внимание качеству и ассортименту представленных на шведской линии блюд. Отдельное спасибо, за добрые слова в адрес команды анимации, которые делают все возможное, чтобы досуг наших Гостей был наполнен увлекательными и разнообразными развлечениями. Наша команда была счастлива подарить Вам яркие впечатления от уютной атмосферы нашего СПА-комплекса. Будем искренне рады вновь окружить Вас теплом и заботой, а также предоставить исключительный сервис на весь период Вашего отдыха в Ваш следующий приезд! С уважением, Сайко Олеся Юрьевна, Управляющий «Majestic by Alean»