Гостиница "Авалон"

Скатились по уровню сервиса по сравнению с прошлым годом очень сильно. Плохо скрываемый пофигизм при попытке разрулить проблемы из-за их же халатности на месте. 1. Заехали в номер - половина шторы оборвана. Во-первых неприятно, как будто в общагу заезжаешь, во-вторых не практично - зашторить вечером полностью нельзя, т.к. оборвана сильно. Предупредили Алёну на рисепшене сразу после заселения, прошли сутки - ни за холодную воду, просто наплевать. 2. В ванной комнате не оказалось полочки и держателя для лейки душа. Тадам! Как мыться, если душ надо держать в руке, а полочки для геля/мыла и мочалки нет - х.з. 3. К вечеру стал явно чувствоваться неприятный запах из ванной комнаты, поначалу не обратили внимание, т.к. думали просто в номере воздух застоялся до заселения, выветрится потом. Но нет. 4. Ночью номер с 1 большой кроватью оказался по факту с 2-мя односпальными вплотную сдвинутыми вместе... Кровати скользят и разъезжаются друг от друга даже при попытке обняться вместе в условном центре кровати, как итог - аттракцион для молодоженов, благо не консерваторы, нашли другой выход. 5. Завтрак утром задержали минут на 15-20. В следующий день повесили объявление, что завтраки будут с 8:30, а не с 8-ми. После череды негативных эмоций присмотрели другой отель и подошли на рисепшен узнать о возможности досрочно съехать. Нам сказали, что можно, но только на следующий день. Ладно. В попытках исправить ситуацию, Алена переселила нас из 1-го номера в третий, ещё меньший, чем у нас был. Она честно об этом предупредида, что он крохотный. Но там хотя была настоящая большая кровать, а не её имитация и в ванной не воняло. Но оказалось, что в ванной так же нет в душе удобств в виде полочек и держателей. В прошлом году отдыхала в 6 номере, там было большое окно в душе, подоконник которого заменял отсутствующие полочки. В жизни бы не подумала, что в отеле может быть такой зашквар в плане оснащения душевой.

При заселении в номере одна из кроватей была неисправна, на что нам сказали, что до Вас люди спали и не жаловались. С погодой в этом году не повезло от слова "совсем". На третий день отдыха из-за сильного ливня затопило отель. Проснулись, а в номере по щиколотку воды(номер на цокольном этаже), пошли к администратору его нет на месте, нашли горничную она сказала, что всех с цокольного этажа уже переселили и Вас сейчас переселим. Ждали мы около часа, девушка администратор долго не могла понять куда нас переселять, в итоге пересилили нас в грязный номер, т.е. люди выехали и после них даже постельное белье не собрали. Не понятно такое отношение к гостям, ведь по словам администрации топить начало еще ночью, а номера куда пересилить людей не готовы. Из-за бушующей стихии отель остался без света и соответсвенно без воды, мы решили ехать домой, попросили трансфер до ж/д, но его не оказалось!!!

Своевременная подача завтрака, без задержек

Ну очень скудные завтраки (лично для меня), стандартных запеканок, блинов, сырников и омлета нет, каши, овощи, сыр, сосиски, колбаса и хлеб, я просто это не ем…., и ещё единственный прям жирный минус (опять же для меня) -нет кофемашины, только растворимый кофе, чай в пакетах и кипяток, приходилось пить компот на завтрак. Читала другие отзывы но значения не придала, а действительно это очень не удобно - нет зеркала в номере, только небольшое в ванне, но в него не посмотришься, только чтоб умыться….