Отель "Джемете"

Ответ администратора:
Екатерина, благодарим Вас за обратную связь! Нам важно мнение каждого гостя. Ваше замечание я обязательно передам руководителю службы питания отеля Де ла мапа. С уважением, Оксана Губанова, Управляющий отелем Джемете

Ответ администратора:
Екатерина, благодарим Вас за такой подробный отзыв! Нам очень приятно, что Вам понравился отель. Ваше замечание относительно напитков передано руководителю службы питания. Надеемся, в следующий приезд Вы вновь остановитесь в отеле Джемете! С уважением и наилучшими пожеланиями, Оксана Губанова, Управляющий отелем

Ответ администратора:
Виктория, благодарим Вас за отзыв! Действительно, незастроенная территория отеля создаёт ощущение, что ты находишься за городом, на природе, где каждый гость может найти уголок, чтобы побыть в тишине. Очень жаль, что Вас разочаровало питание, Ваше замечание передано руководителю службы. С уважением, Оксана Гришанова, Управляющий отелем

Ответ администратора:
Ирина, благодарим Вас за отзыв! Действительно, в нашем отеле не реконструирован один корпус. Но мы предоставляем актуальные фотографии на сайте каждой категории номера, чтобы у гостя была информация для принятия решения при покупке номера. Спасибо, что отметили плюсы Вашего пребывания в отеле. С уважением, Оксана Губанова, Управляющий отелем

Ответ администратора:
Нина, благодарим Вас за отзыв. Действительно, ситуация для нашего города оказалась очень сложной. Был объявлен режим ЧС. Мы, со своей стороны, делали все возможное, чтобы гости по минимуму ощутили последствия циклона. В отеле были свет, вода, гостям корпуса, подход к которому был затруднён, предлагалось переселение в другой отель или номера категорией выше. Пионерский проспект, на котором расположен отель, попал в зону подтопления. Удаление воды из цокольных этажей проходило по определенному протоколу: невозможно полностью откачать воду, пока продолжается подтопление с территорий соседних отелей. Кроме того, категорически было запрещено купание в море, к сожалению, это распоряжение исполнялось не всеми гостями. Мы надеемся, что в будущем такие погодные условия обойдут наш город стороной, и гости смогут насладиться в полной мере ласковым солнцем и тёплым морем. С уважением, Оксана Губанова, Управляющий отелем

Ответ администратора:
Екатерина, благодарим Вас за обратную связь и приносим искренние извинения за ситуацию, в которую Вы попали при продлении номера. Мы провели дополнительное обучение с сотрудниками. Спасибо, что отметили плюсы Вашего пребывания в отеле. Всегда рады видеть Вас! С уважением, Оксана Губанова, Управляющий отелем

Ответ администратора:
Сергей, благодарим Вас за отзыв. Ситуация, в которую попал юг России по погодным условиям, является форс - мажорной, впервые за последнее n количество лет в Анапе объявили режим ЧС, а в зону подтопления попал как раз Пионерский проспект. Мы, со своей стороны, делали все возможное, чтобы гости пережили непогоду в спокойной обстановке. У нас были свет, вода, номерам 3 корпуса, подход к которому был в воде, мы предлагали переселение в другой отель в центре города. Откачивать воду на территории отеля не представлялось возможным до тех пор, пока работы по откачиванию воды не начнут рядом стоящие отели, которые подтапливали нашу территорию. Спасибо за замечания, они позволяют нам увидеть себя глазами наших гостей. Все замечания приняты к сведению. С уважением, Оксана Губанова, Управляющий отелем