Отель "Pontos Family Resort Hotel"

Бессовестное отношение администрации , руководства и всех причастных . Музыка орала на всю улицу до 23:05, пока не пошла ругаться . Уважайте людей , не всем нужна дискотека . Есть общее правило для всех

Отдыхали в отеле Понтос прошлым летом, все понравилось поэтому в этом году решили снова отдыхать здесь, забронировали номера, внесли предоплату за номер стандарт, обратная связь работников никакая, поэтому после предоплаты пришлось звонить в отель уточнять, на что нам ответили что все ок приезжайте ждём, но до чего же было наше удивление приехав в дату заезда администратор сказала что номеров свободных нет и брони нашей тоже нет, после долгих выяснений начали втюхивать номер Люкс стоимостью дороже, в результате сошлись на номере в понтос-Веста, находящийся в Джемете, но там всё значительно отличается от Витязево. Даже извинений элементарных от них не услышали! Поэтому если собираетесь там отдыхать, советую звонить этим Матильдам и напоминать, уточнять всю информацию, что бы не получилось как у нас проехав 1200 км, оплатив предоплату заселяться куда придётся!…

Если кратко: 1) В номере повсюду пауки, при заселении за шторой проходило пауко-собрание, не убрали даже паутину. 2) Мусорное ведро было полное при заселении. 3) Под кроватью валялись стики от айкоса, что очень хорошо описывает уборку в номере. 4) туалетную бумагу ждали 4 часа после просьбы, без повторного звонка не принесли бы, думаю. 5) Еда каждый день одинаковая, что на обед, что и на ужин: запечённый картофель, макароны, рис, запечённая свинина (каждый раз ее клали) и ещё один вид мяса, либо котлета, либо курица запечённая. Кроме этого 2-3 вида салатов, что тоже мало. Сыра, колбасы, масла, и другого разнообразия тут нет. Из напитков только чай холодный каркаде, компот и кофе 6) В лобби и в самом отеле очень душно, кондиционеры не справляются 7) В обеденное время места в столовой не хватает, приходится стоять над душой и ждать, пока кто-то доест. на завтрак и на ужин нормально, видимо люди уезжают в город и кушают там, что правильно! 8) Шаттл до моря всегда забитый 9) Весь балкон в мошкаре, оставишь сушиться полотенце - все будет грязное 10) При заселении протекала душевая кабина, после использования пол был мокрый, техник что-то делал около часа, но ничего не помогло, его слова «ну душ такой купили, что я сделаю?» Приходилось подкладывать полотенце в щель душа, чтобы каждый раз не протирать полы. 11) Про то, что включено в систему «все включено» никто не объясняет, брошюрок на момент заселения не оказалось, как удивительно…

Отель оправдал наши ожидания и все положительные отзывы! С этого года заработал по системе "Все включено", что, как правило, в нашей стране не дешевое удовольствие. Но Понтос за свою разумную цену предоставляет более чем можно ожидать. Во-первых, отличное питание (для тех кому нужно 15 видов мяса и 100500 видов блюд - не сюда - скажете что еды мало). Выбор блюд небольшой, но всего достаточно, разнообразно, и оооооооочень вкусно! Поварам огромнейший респект - мы набрали в весе)))) Завтрак,поздний завтрак,обед, перекус и ужин. На перекусах - картошка фри, снеки, выпечка, сендвичи, лимонад, мороженое. И все эти вкусняшки так же подают вечером в баре "Подвал" до 23.00. То есть, похрустеть всегда есть чем. Так же есть еще один ресторан, но мы в нем не были, заказывали еду на терассу - вкусно. Алкоголь - пиво и вино без ограничений. Пиво не разбавленое, наливают в пол литровые стаканы (в Турецких отелях стаканчики 250 мл), вино достаточно вкусное - сухое и полусладкое. В "Подвале" бармен Алексей делает крутые коктейли (весь алкоголь, кроме пива и вина платный). Во-вторых, размещение. Заселяют быстро, все рассказывают, показывают, очень внимательный и вежливый персонал. В целом вся команда отеля, без исключения, просто супер - как одна семья! В том числе хозяин! Видно как он подходит к своему "детищу" и то,как сам лично контролирует работу отеля! Очень приятный и внимательный человек, что обеспечивает душевность и безупречность в работе отеля. В-третьих, сервис. Номера небольшие, но чистые,уютные, в нашем все было целое. В номерах,на секундочку, комплекты из 3х полотенец, 1 пляжное полотенце, банные халаты, тапочки (что не обязано быть в 4 звездах), банные принадлежности, бритвенные и швейные наборы, нормальный фен, чайник,чай,кружки и стаканы, холодильник, тв. Мы брали номер с балконом и видом на бассейн - балкон не большой, но нам троим места хватало. Кстати, на балконе есть нормальная сушилка с прищепками. Уборка каждый день, полотенца меняют хоть каждый день (бросите на пол - заменят), постельное меняют раз в 3 дня. В целом территория отеля небольшая, но очень компактная и продуманная! Анимация есть и для взрослых и для деток - Михаил вообще молодец, по-моему он становится всем как родной))) К морю возит электрокар, ехать минут 5, но море цвело, купались в бассейне. В общем, мы остались очень довольны! Хорошие отзывы,которые мы читали до отпуска - не заказные, как думали)) отель действительно отличный! Процветания и удачи Понтосу! Хозяину отеля большое спасибо за то,что работаете не ради наживы (как многие на Черноморском побережье), а ради имени и высокого доверия людей к вашей сети! Персоналу отеля - спасибо за вашу работу, пчелки-труженники! Вернемся? Конечно! И всем друзьям уже разрекламировала, особенно с детками. В общем, этот отель реально с душой!…