Отель "Venera Resort"

Итак, коллеги! подробный отзыв об отеле Venera Resort (Анапа, с. Витязево, Славная 16): 1) Так как в описании везде заявлена 1-ая линия, я его брала с целью именно купаться и загорать. По факту до моря идти прилично. Никак не 150 метров, как пишут в описании, мы замерили: от отеля до воды идешь 600 метров. Сначала доходишь до конца улицы, потом до самого моря тащишься. Короче, не так близко, как могут пообещать. А еще, так как там открытая местность (окраина), дует такой ветер!!! Я шла , меня почти сдувало с ног! Сильные порывы ветра бьют по ногам миллиардами песчинок, это не комфортно и даже больно. Сперва мы думали, что это просто такая погода, но спустя 2 дня, мы поняли, что здесь всегда так ! 2) заселили нас в номер Комфорт, 4 этаж, запах сырости и санузла.., отколотое зеркало, душевая - не душевая, - просто шторочка на ржавой палочке .. Пятна застарелые на диване.. Я попросила поменять номер, девочки неохотно пошли на это, я настояла. Дали другой номер, в котором сразу сломалась дверка в душевой кабине, перегоревшая лампочка возле кровати, пришлось делать заявку на ремонт. Мягкая мебель издает запах застарелости… И вид из окна - на стройку .. (завтра сфоткаю) Горничные принесли белье, я не проверила сразу, но в 12-00 ночи, когда мы ложились спать, оказалось, что не хватает 2 одеяла, 1 подушки и пододеяльника, пришлось с 4 этажа нестись на ресепшен, просить нам донести , лифта нет, телефона нет. Только идти туда и выяснять . 3) территория совсем маленькая, все под носом друг у друга, спина к спине, народу очень много, ощущается теснота. Особенно то, что столовая находится прямо возле бассейна, ты кушаешь и перед твоим взором ходят голые толстые тела … И лежаки возле бассейна - их всегда не хватает! Мы сегодня пришли искупаться , все-все лежаки заняты, нам пришлось просто на бордюрах вокруг бассейна сесть и ложить полотенца, вот так. Подходила к администраторам, они ответили, что передадут руководству информацию и все. Еще: вокруг отеля руины…, видок так себе 😕 Из инфраструктуры- НИЧЕГО !!! сходить некуда !!! До парка развлечений 1,5 км пешком или на такси. И все. До аквапарка ближайшего ехать на такси . 4) по поводу питания это вообще трэш: кушать реально нечего! 2 несчастных салата и пара котлеток с гречкой… Кофе машина одна ! На все 3 корпуса !!! Там такая очередь за этим кофе! Растворимый кофе ставят в тарелочке … в итоге .. Еда кончается очень быстро! Если ты пришел к концу завтрака/обеда, то ты будешь доедать остатки! К чаю ничего сладкого уже не остаётся ! Просто пустые подносы стоят! А на третий день проживания отключили по всем корпусам воду!! И горячую, и холодную !!! Ужин перенесли с 18-00 на 19:30. Когда пришло время, голодный народ ломанулся, я такие очереди никогда не видела-от столов раздачи до самых дверей !!! Мы пришли с детишками, столов не было от слова совсем, сесть было некуда, пришлось просто развернуться и уйти, так как ждать было не реально! И самое интересное, что в другие дни тоже всегда очереди, постоянно стоишь и ждешь с этой тарелкой … и чувствуешь себя довольно странно 5) заявленное промежуточное питание - это не то, что я себе представляла 😆 Кулер с чаем, пироженки, сосиски в тесте и малюсенькие бургеры с тоненькой колбаской внутри , самое смешное , что даже на перекус тоже вечные очереди ! И это все доступно только час : с 16-00 до 17-00 , потом все убирают 6) пиво и вино наливают только до 20-00, а потом за денежку 🤣🤣🤣 Вообще, бар на территории весь платный, любую закуску к пиву за деньги. 7) в бассейне вода мутная.., купаться страшновато… и народу !!! Тут же дети повзрослее ныряют, прыгают, брызгаются и взрослые - все в одной куче.. потому что море цветет , никто туда не ходит … Короче, ребята, в первый же день мне хотелось уехать оттуда, но было все оплачено уже. Если менять бронь, то ФПР не избежать… Никогда не порекомендую этот отель ! В инстаграме у них все так мило, была давно на них подписана, ожидала от отеля большего. Их лозунг - Мы всегда работаем над качеством !! Это абсолютная не правда !! Ничего они не предпринимают, чтобы улучшить сервис !!!…

Отдыхали семьей, я, муж и его родители, сын (6 лет) с 01.08-12.08.2022 г. ПОНРАВИЛОСЬ: обслуживание номеров, когда попросишь все заменят, перестелют, помоют. Еда приближена к той, что едим каждый день, для нас это было важно, так как приехали с ребенком. В принципе разнообразно и вкусно. Территория отеля ухожена, но маленькая. Анимация для детей в принципе нормальная, но очень короткая программа. За пляжем ухаживают, убирают мусор каждое утро, подметают настил который ведет к пляжу. Море теплое, но мы видимо так попали, что были очень большие волны и ветер. Заход в море плавный, песчаный. Всегда найдете свободные лежаки. До моря идти не далеко около 8 минут примерно. НЕ ПОНРАВИЛОСЬ: Кругом и всюду за все подряд дерут деньги, алкоголь поле 18:00 только за деньги, за бешенные деньги!!! Оговорюсь, что мы заплатили не маленькую сумму за отдых и.... Что касается детских вкусняшек, то тоже на выставляли всякие разные автоматы, на выкладывали всякого якого и это все за деньги!!! На пляже тоже все за деньги, имея как они заявляют собственный пляж и бар и.... Море через несколько дней стало зеленеть, но не критично. Застали медуз) WIFI у них ловит только возле бассейна, в номерах нет. Еще очень не зашло - это просто ПОЛЧИЩА ПАУКОВ на балконах (особенно много их на балконах, которые выходят на бассейн) Если что то оставите на ночь сушиться на балконе, то потом не отстираете их продукты жизнедеятельности. Также они проникают и в сам номер, если оставить приоткрытой дверцу на балком, замучаетесь их потом тапкой убивать. Из ресторана нельзя выносить никакую еду и напитки, за этим следят. Проход с моря осуществляется через ресепшн, это не очень эстетично в плане туристов, которые ожидают заселения, но это лично мое мнение. Программа по анимации слабовата для взрослых, нам было не интересно. Цены на такси росли с каждым днем, заказали на ресепшн заранее (за 4 дня до отъезда) минивэн до ж/д вокзала за 800 рублей, ради интереса спросили в день отъезда сколько он бы стоил сегодня, нам сказали около 2000 рублей. Вроде вкратце все обозначила, за такие деньги может быть нашли что то и лучше, но поехали туда по рекомендации. Выводы делайте сами. Отель на 3!!!…

Отдыхали данном отеле в начале июля 2022г. Двое взрослых плюс ребёнок ( 3 года). Брали номер стандарт с балконом. Море/пляж. До моря близко, действительно 5 минут. Пляж хороший, оборудованный лежаков хватает, анимация,бар всё есть. На пляж свободно могут проходить посторонние люди, но лежаками они не пользуются.Наш отдых попал на период цветения моря.Пляж и море именно в этом месте чище, чем те что по соседству. Мы ходили до Паралии по пляжу (25 минут) в других местах море очень грязное. Питание. Кормят часто. Голодными никто не остаётся. Но проблема в том, что изо дня в день одно и то же, за малым исключением. Меняются супы( за неделю отдыха мы видели гороховый, борщ, зеленый борщ, куриный и это пр условии что всегда два супа на выбор) каши,макароны чередуются спагетти и рожки. Из сладостей в основном только пироги и печенье. Фрукты только яблоки апельсины, бананы и сливы. Сезонных фруктов не было, и это странно. Хотелось видеть абрикосы, арбузы, дыни, персики и т.д. Ни одного удачного салата не было. Но стоить отметить что завтрак очень удачный на мой взгляд. Хоть и было всё одно и то же. Мы брали, сухой завтрак( шарики с молоком), омлет, творожную запеканку, яйцо жареное, вареники с творогом блинчики. Так же из плюсов можно отметит, что есть диетическая каша и компоты без сахара и каркаде без сахара. Номер: Жили мы в 307 номере, это 3 корпус, 3 этаж. Номер уютный, кондиционер, холодильник. На наш взгляд самый удачный номер. Наш балкон выходил на танцевальную площадку и бар. Удобно было вечерами наблюдать за анимацией внизу. Уборка номера в каждый день, но на мой взгляд нужен коврик у входа который собирал бы песок который постоянно тащится с моря. Отель сильно придирается к чистоте полотенец. Если есть пятна, то не меняют и с маком случае либо стирай, либо сдавайте в пачку ( 250р за полотенце). На сайте указана информация, что в номере имеется шампунь и гель для душа. Мы видя эту информации специально не стали тащить шампунь с собой. При заезде мы обнаружили два пакетика шампуня и геля. Уборщица пояснила что эти средства даются только на заезд и больше не положено. Обслуживание/ персонал. Персонал не профессиональный. Кажется что все студенты приехали на лето подработать. Стандартное заселение в отеле с 14:00, но у нас так вышло, что мы были в отеле в 8 утра. Заселили нас в 13: 35 и всё бы ничего. Но девушка администратор видела, что мы столько времени сидим с ребёнком и ждём и никак не попыталась ускорить процесс заселения. Хотя была возможность заселить нас хотябы в 12: 30. Нас заселили самыми последними. Неприятно, что такое отношение. В обеденное зале есть администратор и она не делает ничего. По сути она должна помогать гостям усаживаться, находить столик, что бы толпа не стояла в дверях, но она ничего не делает. В целом отдых на 3 из 5. Ожидание было больше. Отель- всё включено по-русски. За такие деньги качество не дотягивает.…

Хотелось бы обратиться непосредственно к руководству отеля, который набирает персонал, который незаинтересован в решении проблемных вопросов и обслуживает тебя в хамской форме. При заселении встретила особа, которая не очень то и ждёт гостей данного отеля. Прожив в отеле одну ночь столкнулись с проблемой некачественных матрасов. После звонка в отдел бронирования, попросив решить данную ситуацию , девушка на том конце провода ответила, что мы вам ничем помочь не можем и что можете искать другой отель. Даже не попыталась помочь решить данную проблему. С таким хамским в открытую повелением мы сталкиваемся впервые. Очень грустно, что за не малые деньги тебе портят отдых с первых дней. Плюс ко всему номер был очень грязный. На просьбу убраться в номере никто спустя сутки так и не пришёл. Ну и в дополнение!!! Основной персонал и агамаци в отеле, очень приятные молодые люди, видно что стараются. Пляж очень хороший, просторный , места всем хватает. На пляже есть бар, за отдельную плату можно купить алкоголь, прохладительные напитки, мороженое и снеки. Что касается еды. Это ещё одна боль данного отеля. Ассортимент очень скудный. Но голодным не уйдёшь. Отель точно не стоит своих денег. Очень жаль, что попали в этот отель. Не советуем. Скрыть…

В начале июня посетили отель двумя семьями с четырьмя детьми (1,2,5,6 лет). Изначально бронировали другой отель этой сети MaroHotel, но они не успели открыться к сезону и нас разместили в Venera, о чем мы нисколько не пожалели. Отель состоит из нескольких корпусов разной этажности. Нам достались номера на 4м этаже в первом корпусе. Категории номеров: комфорт и студио. Оба номера с хорошим балконом, но студио был с видом на бассейн, а комфорт с видом на недостроенный отель. Плюсы: - Приветливый и дружелюбный персонал. По приезду, парень который встречает гостей помог с вещами и донёс тяжелый чемодан на 4й этаж - Вкусная еда. В отеле имеется 3 основных приема пищи и два промежуточных. За всё время не было ни одного не вкусного блюда - Отличная анимация как для взрослых (дискотека, водное поло, караоке) так и для детей (рисование, танцы, детская игровая комната) - Достаточно большой бассейн с детской зоной - Наличие колясок, велосипедов и самокатов - Пешая доступность до пляжа (не спеша 5 минут) - Ежедневная уборка номеров без просьбы Минусы: - Отсутствие сушилок для белья во всех номерах (в комфорте не было и пришлось просить веревку, чтобы растянуть на балконе, а в студио была) - Отсутствие кулеров с питьевой водой на этажах. В первом корпусе он только на 1м этаже - Дополнительное ведро для мусора. По умолчанию есть только в санузле, которое не очень большое Что можно бы улучшить: - Поскольку большинство гостей это семьи с детьми, то здорово было бы сделать пандусы для заезда колясок при входе в отель и выходе на территорию - Увеличить время работы игровой комнаты и бара хотя бы до 20:00 (сейчас до 18:00) В целом оценка отлично, но снял балл за небольшие минусы. Для семей с детьми рекомендую!…