Гостевой дом "Бухта радости"

Не очень удобный диван на кухне.

Я отдыхала в гостевом доме в первый раз, понимала, конечно, что условия будут скромнее, чем в отеле, но первое и единственное, что мне не понравилось, это «хозяин»! Молодой парень, к которому я обратилась, чтобы мне предоставили доп тумбочку в номер, начал высказывать о том, что я вообще то: «в гостевом доме, а не в отеле» и тумбочки не будет) к слову, номер у нас был 4х местный, но в номере все было предоставлено только для двоих человек:2 комплекта белья, 2 шампуня, 2 мыла, 2 кружки, 2 комплекта полотенец, две чертовы тумбочки)))) кроватей было тоже две, но вместе с ними был диван-кровать, так что эти моменты мы опустили и решили, как и проблемы с комплектами принадлежностей для гигиены, за это опять же спасибо только и только девушке с ресепш, кстати к слову, она мне и сказала обратиться к «хозяину» по вопросу тумбы, а он вообще удивился, что я звоню ему по такому вопросу)) Интересно получается, что молодой человек, который «хозяин», не знает, что такое клиентоориентированность, а весь его персонал знает) забавно)) В общем то, кроме этой ситуации, все остальное было в порядке. Спасибо ;) П.с. Долгий лифт, быстрее по лестнице))

Все понравилось.

Отношение персонала оставляет желать лучшего. По приезду связались с хозяйкой, она спящим голосом, нехотя объяснила куда нужно пройти. Когда пришли на ресепшн, администратора ждали минут 15,но это ерунда, по сравнению с тем, что наши апартаменты на 14.00 готовы не были, на что администратор сказала, "придётся вам погулять, не могу же я их выгнать, это же гости"... Ок, так как Анапу знаем хорошо, кое как в сауне переоделись с дороги, вещи оставили на ресепшене, и пошли погулять. Пришли в 16.00,а по пути увидели администратора, которая нам сказала "возьмите на столике 2 ключа от номера, и можете заселяться, а то я бегу в магазин, у меня ребёнок кушать хочет". Ну хорошо, взяли мы ключи, и пошли "заселяться"... Обошли все этажи, а данного номера не нашли, решили подождать администратора. Когда она пришла, оказалось, что апартаменты находятся даже не в этом здании, и не на территории отеля. Нам сказали" а я думала вы знаете". В тот момент я уже сидела и подыскивала другую гостиницу, вот только деньги с нас потребовали ещё до заселения... Как то необдуманно все, либо нужно поменять отношение к персоналу, либо администратора (молодая девушка, как зовут даже не узнали). Так же не соответствовал сам номер, с тем, который мы выбирали(на фото были большие просторные комнаты, а по факту однушка, переделанная в двушку)