Загрузка...
Отель "Fioleto Анапа"
Отель Анапа
253 Pionerskiy Prospekt, Анапа, Россия
Отель
45 фото
Трехместный номер с балконом
25 кв. м - Балкон - Кондиционер - Ванная комната в номере - Телевизор с плоским экраном - Бесплатный Wi-Fi - Парковка (платно)
25 м2
Двухместный номер с 1 кроватью
20 кв. м - Кондиционер - Ванная комната в номере - Телевизор с плоским экраном - Бесплатный Wi-Fi - Парковка (платно)
20 м2
Двухместный номер с 2 отдельными кроватями
20 кв. м - Кондиционер - Ванная комната в номере - Телевизор с плоским экраном - Бесплатный Wi-Fi - Парковка (платно)
20 м2
Классический четырехместный номер
38 кв. м - Кондиционер - Ванная комната в номере - Телевизор с плоским экраном - Бесплатный Wi-Fi - Парковка (платно)
38 м2
Классический трехместный номер
25 кв. м - Кондиционер - Ванная комната в номере - Телевизор с плоским экраном - Бесплатный Wi-Fi - Парковка (платно)
25 м2
О нас
До пляжа можно дойти всего за 11 минут. Отель Fioleto Ultra All inclusive Family Resort In Miracleon расположен в Анапе, в 900 метрах от пляжа. К услугам гостей сезонный открытый бассейн, собственная парковка, бар и общий лаундж. В 4-звездочном отеле работает детский клуб и обустроена частная пляжная зона. На всей территории предоставляется бесплатный Wi-Fi. Стойка регистрации открыта круглосуточно. Гости могут воспользоваться трансфером. Осуществляется доставка еды и напитков в номер. Во всех номерах установлен рабочий стол и шкаф для одежды, в числе удобств холодильник и телевизор с плоским экраном и кабельными каналами. В распоряжении гостей собственная ванная комната с душем и феном. В ресторане отеля Fioleto Ultra All inclusive Family Resort In Miracleon подают напитки и блюда русской и европейской кухни.
Условия проживания
Приём и размещение
- Хранение багажа
- Экскурсионное бюро
- Круглосуточная стойка регистрации
Преимущества
- 1 бассейн
- Парковка
- Бесплатный Wi-Fi
- Семейные номера
- Бар
- Частная пляжная зона
Уборка
- Ежедневная уборка
- Прачечная
Условия для детей
- Детское меню
- Детская игровая площадка
- Игровая комната
- Детский клуб
- Детская площадка на улице
- Детская коляска
Дополнительные услуги
- Общий лаундж / гостиная с телевизором
- Трансфер (оплачивается отдельно)
- Места для курения
- Кондиционер
- Курение на всей территории запрещено
- Прокат автомобилей
- Упакованные ланчи
- Лифт
- Семейные номера
- Номера для некурящих
- Доставка еды и напитков в номер
Персонал говорит на языках
- русский
На территории и поблизости
На территории
- Садовая мебель
- Терраса для загара
- Частная пляжная зона
Бассейн
- Сезонный бассейн
- Время работы
- Без ограничений по возрасту
- Полотенца для бассейна/пляжа
- Шезлонги/пляжные кресла
- Бар у бассейна
- Зонты от солнца
- Бассейн с подогревом
- Мини-бассейн
- Бассейн с постепенным увеличением глубины
Условия для активного отдыха
- Аэробика
- Прямая трансляция спортивных мероприятий
- Живая музыка/выступление
- Кулинарный мастер-класс
- Вечера кино
- Пляж
- Снаряжение для бадминтона
- Вечерняя программа
- Анимационный персонал
- Прокат велосипедов (оплачивается отдельно)
- Караоке
- Настольный теннис
Бизнес
- Факс / ксерокопирование
Здоровье и красота
- Зонты от солнца
- Шезлонги/пляжные кресла
- Полотенца для бассейна/пляжа
Безопасность
- Огнетушители
- Видеонаблюдение снаружи здания
- Видеонаблюдение в местах общего пользования
- Датчики дыма
- Охранная сигнализация
- Круглосуточная охрана
- Сейф
Развлечения
- Игровая зона в помещении
- Настольные игры и/или пазлы
Питание
- Кофейня (на территории)
- Фрукты
- Вино/шампанское
- Снэк-бар
- Завтрак в номер
- Бар
Отзывы (137)
Анастас...
Добрый день! Отдыхали с мужем неделю в июне. Не буду описывать недостатки, их очень много. Напишу о достоинстве отеля - это люди, в частности Прекрасная Елена на рецепшн! Терпеливая, добросовестная, трудолюбивая. Леночка, я Вас не забуду и как я Вам благодарна за все. Руководству рекомендую к поощрению эту сотрудницу. И еще - не понимаю как можно сутки держать полотенца на лежаках около бассейна, и люди, и работники ходят мимо((( а мест нет для прихожан, а нерадивые гости просто уехали, оставив свои полотенца.... контролировать надо. В столовой абсолютно безумные люди носятся в поисках еды, как будто сто лет не ели ( но это уже замечание не к отелю ). В целом, благодаря погоде и морю терпимо, но больше не поеду, конечно...
2023-06-02 (tripadvisor)
Ответ администратора:
Уважаемый гость! Благодарим за выбор нашего отеля. Сожалеем, что не по всем параметрам оправдали ваши ожидания отличного отдыха. Ваши комментарии переданы руководителям служб для принятия необходимых мер. Качественный сервис - главная задача сотрудников отеля, и мы будем делать все, что каждый гость мог наслаждаться отдыхом в отеле. Будем рады, если вы еще раз приедете и лично в этом убедитесь. С уважением, Анастасия Гарькуша Менеджер по качеству курорта Miracleon
Уважаемый гость! Благодарим за выбор нашего отеля. Сожалеем, что не по всем параметрам оправдали ваши ожидания отличного отдыха. Ваши комментарии переданы руководителям служб для принятия необходимых мер. Качественный сервис - главная задача сотрудников отеля, и мы будем делать все, что каждый гость мог наслаждаться отдыхом в отеле. Будем рады, если вы еще раз приедете и лично в этом убедитесь. С уважением, Анастасия Гарькуша Менеджер по качеству курорта Miracleon
Oksana S
Добрый день всем, кто читает сейчас наш отзыв об отеле. Отдыхали 3-мя семьями с 12 по19 июня. Отдых наш прошёл просто шикарно. Не совсем понимаю негативные отзывы. Много где были и много что видели. Отель просто чудо. Территория небольшая, но очень красивая и ухоженная. Прекрасные номера, девочки горничные убираются постоянно без всяких просьб. Все необходимое в номере есть и пополняется вовремя. Везде чистота. Женщины, которые убираются просто как пчёлки. Спасибо им за их нелёгкий труд. Затхлого запаха и очередей в туалет у бассейна не обнаружила))). Бассейн очень большой, тёплый и чистый. В столовой тоже всё достойно. Приборы и свободные столики были всегда). Еда просто в огромном ассортименте. Всё очень вкусно, качественно, красиво. Поварам тоже огромное спасибо!!! На пляже…
2023-06-02 (tripadvisor)
Ответ администратора:
Уважаемая Оксана ! Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я уверена, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся, что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. Искренне Ваша, Гарькуша Анастасия Менеджер по качеству курорта Miracleon
Уважаемая Оксана ! Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я уверена, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся, что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. Искренне Ваша, Гарькуша Анастасия Менеджер по качеству курорта Miracleon
Kseniar...
Отдыхаем в отеле Fioleto. Задумка была неплохая, но видимо владельцы очень хотят сэкономить. Уборщицу нужно ждать по 3 дня и то с поклоном, потому что " я одна на 2 этажа". Найти столик в столовой это удача, а чистый столик супер-приз. Вилки на завтрак? Ну что вы, можно руками. Везде запах затхлости, нет никакого ощущения, что кто-то вообще использует чистящие средства. Лестницу моют тухлой тряпкой. Душевая кабинка на очень худенького человека. Никакой вентиляции в ванной комнате. И так как дверь душевой не закрывается, то вся вода стоит на полу. Около бассейна, на берегу которого расположилось человек 300, есть всего 2 туалета...И огромная очередь. Из хорошего: большой выбор еды, удобные матрасы, новые халаты.
2023-06-02 (tripadvisor)
Ответ администратора:
Уважаемая Ксения! Благодарим за выбор Fioleto. Сожалеем, что не по всем параметрам оправдали ваши ожидания отличного отдыха. Ваши комментарии переданы руководителям служб для принятия необходимых мер. Качественный сервис - главная задача сотрудников отеля, и мы будем делать все, что каждый гость мог наслаждаться отдыхом в Fioleto. Будем рады, если вы еще раз приедете и лично в этом убедитесь. С уважением, Кузьмина Софья Менеджер по качеству курорта Miracleon
Уважаемая Ксения! Благодарим за выбор Fioleto. Сожалеем, что не по всем параметрам оправдали ваши ожидания отличного отдыха. Ваши комментарии переданы руководителям служб для принятия необходимых мер. Качественный сервис - главная задача сотрудников отеля, и мы будем делать все, что каждый гость мог наслаждаться отдыхом в Fioleto. Будем рады, если вы еще раз приедете и лично в этом убедитесь. С уважением, Кузьмина Софья Менеджер по качеству курорта Miracleon
Yankova N
Забронировали отель 8 февраля,внесли предоплату 29.600,по семейным обстоятельствам пришлось отменить,написали заявление на возврат,позвонили нам сказали на горячей линии что в течении 10 рабочих дней деньги вернут на карту,на 10 сутки 9 марта мы позвонили им,на что услышали что мы в реестре на возврат деньги поступят в течении 2х суток,позвонили сегодня 13 марта,не каких ответом и поступлений на карту нет,значит готовим досудебную притензии!!!
2023-03-02 (tripadvisor)
Ответ администратора:
Уважаемый гость! Спасибо, что поделились случившимся! Пожалуйста, примите наши извинения за сложившуюся ситуацию. Просим Вас написать подробный комментарий на электронный адрес service@miracleon.ru для решения вопроса! С уважением, Кузьмина Софья Менеджер по качеству курорта Miracleon
Уважаемый гость! Спасибо, что поделились случившимся! Пожалуйста, примите наши извинения за сложившуюся ситуацию. Просим Вас написать подробный комментарий на электронный адрес service@miracleon.ru для решения вопроса! С уважением, Кузьмина Софья Менеджер по качеству курорта Miracleon
Yuliana
Отдыхали в конце сентября. Укажу вначале плюсы: хороший пляж, убирают, много лежаков, разнообразное питание первые дни отдыха, вай фай у нас работал прекрасно, хорошая сантехника в номере, все работало. Минусы (их гораздо больше и они очень существенные): Отель не освещается, темнота ужасная, треснутые, старые светильники; фонтан не работает; мороженое в баре и на море перемороженное много раз, все подавленное; неприветливый персонал везде! Лица-как будто приехали отдыхать за их счёт!; уже сразу на ресепшене встретили с такими лицами!; ужасная слышимость в номере, в ванной комнате, слышно все и каждого; уборка номера заключается в том что пришли (и то не ежедневно!!!) убрали мусор, иногда добавляли ванные принадлежности, если скажешь и все! Когда встречали уборщицу-она…
2022-09-02 (tripadvisor)
Ответ администратора:
Уважаемая Yulianakrasnova! Спасибо за то, что вы нашли время поделиться своим мнением о пребывании в отеле Fioleto. Мне очень жаль, что предложенный сервис не соответствовал вашим ожиданиям. Позвольте принести вам свои самые искренние извинения. В нашем отеле мы боремся за то, чтобы предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей, поэтому ваш отзыв очень важен для нас. Будьте уверены, что все необходимые меры будут приняты для того, чтобы подобного не повторилось. Искренне надеемся, что вы предоставите нам возможность исправить данные недочёты в ближайшем будущем и вновь посетите наш отель. Наша команда приложит максимум усилий, чтобы ваше следующее пребывании прошло исключительно с высоким уровнем сервиса. С уважением, Юнона Польшина Директор по качеству и сервису курорта Miracleon
Уважаемая Yulianakrasnova! Спасибо за то, что вы нашли время поделиться своим мнением о пребывании в отеле Fioleto. Мне очень жаль, что предложенный сервис не соответствовал вашим ожиданиям. Позвольте принести вам свои самые искренние извинения. В нашем отеле мы боремся за то, чтобы предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей, поэтому ваш отзыв очень важен для нас. Будьте уверены, что все необходимые меры будут приняты для того, чтобы подобного не повторилось. Искренне надеемся, что вы предоставите нам возможность исправить данные недочёты в ближайшем будущем и вновь посетите наш отель. Наша команда приложит максимум усилий, чтобы ваше следующее пребывании прошло исключительно с высоким уровнем сервиса. С уважением, Юнона Польшина Директор по качеству и сервису курорта Miracleon
Владими...
Долго выбирали отель и остановились на Fioleto. Сразу про плюсы. Первое это отличная кухня, все очень и очень вкусно и разнообразно. Шеф, повара, ребята и девушки официанты - супер молодцы. Второй плюс это пляж. Он отдельный на 4 отеля, которые входят в экосистему Miracleon. Чистый и только для своих. Расстояние от отеля до моря 1 км 100 метров. Но вы идёте не по городу, а в мимо отелей этой системы. Без машин, по закрытой территории. Это классно! Есть трансфер до моря, но за 7 дней мы воспользовались им только два раза. При этом на море мы ходили трижды в день. Третий плюс это персонал. Девушки на ресепшене умницы. Вопросы, которые у нас возникали, они решали быстро и корректно. К сожалению есть и минус. Это серьезная проблема с полотенцами и халатами. Меняют редко, и не…
2022-09-02 (tripadvisor)
Ответ администратора:
Уважаемый Владимир! Благодарим за выбор отеля Fioleto. Рады узнать, что ваш отдых удался, и вы оценили старания ресторанной службы отеля. Отдельное спасибо от сотрудников СПиР. Высокая оценка гостей - лучшая для них награда. От лица команды смею вас заверить, что и дальше мы будем делать все возможное, чтобы все гости могли наслаждаться качественным отдыхом в Fioleto. Будем рады вас видеть в следующем курортном сезоне! С уважением, Светлана Цветкова, маркетолог курорта Miracleon
Уважаемый Владимир! Благодарим за выбор отеля Fioleto. Рады узнать, что ваш отдых удался, и вы оценили старания ресторанной службы отеля. Отдельное спасибо от сотрудников СПиР. Высокая оценка гостей - лучшая для них награда. От лица команды смею вас заверить, что и дальше мы будем делать все возможное, чтобы все гости могли наслаждаться качественным отдыхом в Fioleto. Будем рады вас видеть в следующем курортном сезоне! С уважением, Светлана Цветкова, маркетолог курорта Miracleon
Анна
Только выехали с отеля Фиалето и пока все свежо в памяти напишу отзыв Начну сначала и по порядку. Заселние: указано в правилах после 15...мы приехали в 12, но готовы были ждать, т к маленький ребёнок попросили по раньше, но номер предоставили ровно в 15.00. Заявлено было приветственное шампанское, даже ни кто не предложил, пока сами спустя время не спросили, ну как бэ...сразу чувствуешь отношение к себе...и ты понимаешь что всем на тебя пофик...обидно! Номер: достался в 3 корпусе на 3 этаже. Плюсы- номер чистый, удобный, качественная мебель и сантехника, удобный матрас, белоснежное постельное. Гелей, шампуней достаточно, чайник, утюг все в норме. Минусы- до нас кто то пожил ,запустил комаров и по всему номеру их убивал...т.е нам пришлось жить с этими трупами на стене,…
2022-09-02 (tripadvisor)
Ответ администратора:
Уважаемая Annastesha! Благодарим за подробный отзыв. Нам важно мнение каждого гостя, так как это позволяет увидеть работу команды отеля со стороны. Качественный сервис - наша главная задача. Ваши комментарии переданы руководителям соответствующих служб для детального изучения и принятия необходимых мер. Будем рады видеть вас и вашу семью в следующем сезоне. При раннем бронировании отеля на официальном сайте вы всегда можете рассчитывать на скидки и акции, которые позволят отдохнуть по привлекательной цене! С уважением, Светлана Цветкова маркетолог курорта Miracleon
Уважаемая Annastesha! Благодарим за подробный отзыв. Нам важно мнение каждого гостя, так как это позволяет увидеть работу команды отеля со стороны. Качественный сервис - наша главная задача. Ваши комментарии переданы руководителям соответствующих служб для детального изучения и принятия необходимых мер. Будем рады видеть вас и вашу семью в следующем сезоне. При раннем бронировании отеля на официальном сайте вы всегда можете рассчитывать на скидки и акции, которые позволят отдохнуть по привлекательной цене! С уважением, Светлана Цветкова маркетолог курорта Miracleon
дмитрий
Авиаперевозчик отменил рейс, в этой связи пришлось отменять бронь. Чтобы дозвониться до них нужно запастись терпением, а потом слушать бред о том, что руководство ещё не назначило дату выплаты. В оферте сказано о возврате денег в течении 30 рабочих дней, но прошло уже более 60 и тишина. Обратной связи от директора ООО "Анапское взморье" Бузуновой А.А. тоже нет. Сегодня составили исковое заявление и послали мадам Бузуновой претензию. Будем по суду истребовать свои деньги. Естественно максимально постараемся придать огласке такое отношение к людям со стороны указанной компании.
2022-08-02 (tripadvisor)
Ответ администратора:
Уважаемый Дмитрий! Cожалеем о сложившейся ситуации. Просим Вас написать подробный комментарий на электронный адрес почты service@miracleon.ru для решения вопроса. С уважением, служба сервиса курорта Miracleon.
Уважаемый Дмитрий! Cожалеем о сложившейся ситуации. Просим Вас написать подробный комментарий на электронный адрес почты service@miracleon.ru для решения вопроса. С уважением, служба сервиса курорта Miracleon.
ольга к
Забронировала спонтанно в 10 утра номер на текущую дату в Фиолето за 16500р на себя + 1 ребенок 9 лет .Подъехали к 15.00 чтобы заселиться. На респешен работает молодёжь, особо не вникающая в происходящее. Номер был готов в 15.40 - и это 4 звезды. Извинений я не услышала. Пришлось самой напрямую задавать вопрос , чем вы можете компенсировать данное недоразумение , на что мне сказали, шампанское и тарелку с фруктами. Ок, я согласилась , но было максимально неприятно- впервые я приехала в отель , в который меня не заселили, согласно времени . Дальше ещё интереснее , мы пошли искать самостоятельно свой номер на 5 этаже- это реальный крест. Девушка на ресепшен могла бы и проводить , ведь что-бы добраться до 5 этажа , надо выйти на 4 этаже и пройти несколько коридоров с кучей…
2022-08-02 (tripadvisor)
Ответ администратора:
Уважаемый Гость! Благодарим Вас за обратную связь и нам очень жаль, что пребывание в нашем отеле оставило негативное впечатление! Мы открыты для Ваших пожеланий и вопросов в любое время. Просим Вас написать об указанных Вами недочетах на электронный адрес почты службы качества service@miracleon.ru. Так же, просим Вас прислать контактный номер телефона для связи с Вами. Мы детально во всем разберемся, постараемся исправить ваше мнение о нас и примем меры, чтобы впредь отдых наших гостей был максимально комфортным. С уважением, служба сервиса курорта Miracleon.
Уважаемый Гость! Благодарим Вас за обратную связь и нам очень жаль, что пребывание в нашем отеле оставило негативное впечатление! Мы открыты для Ваших пожеланий и вопросов в любое время. Просим Вас написать об указанных Вами недочетах на электронный адрес почты службы качества service@miracleon.ru. Так же, просим Вас прислать контактный номер телефона для связи с Вами. Мы детально во всем разберемся, постараемся исправить ваше мнение о нас и примем меры, чтобы впредь отдых наших гостей был максимально комфортным. С уважением, служба сервиса курорта Miracleon.
Виктори...
Сервисом в данном отеле и не пахнет, на ресепшн стоят люди, которые по-моему первый раз услышали слово бронь. Одно ясно точно - девиз всего отеля ФИОЛЕТОВО Еда неплохая, но драка за тарелки и заветренная курица не вызывают доверия Алкоголь неплохой, бассейн тёплый, до пляжа добраться целый квест ( ждали полчаса, все автобусы - трансферы были забиты) Пляж грязный, вообщем за такие деньги можно найти вариант намного лучше Почитав отзывы, понимаешь что исправлять никто ничего не собирается🤷🏼♀️
2022-08-02 (tripadvisor)
Ответ администратора:
Уважаемая Виктория! Благодарим Вас за обратную связь и нам очень жаль, что пребывание в нашем отеле оставило негативное впечатление! Мы открыты для Ваших пожеланий и вопросов в любое время. Просим Вас написать об указанных Вами недочетах на электронный адрес почты службы качества service@miracleon.ru. Так же, просим Вас прислать контактный номер телефона для связи с Вами. Мы детально во всем разберемся, постараемся исправить ваше мнение о нас и примем меры, чтобы впредь отдых наших гостей был максимально комфортным. С уважением, служба сервиса курорта Miracleon.
Уважаемая Виктория! Благодарим Вас за обратную связь и нам очень жаль, что пребывание в нашем отеле оставило негативное впечатление! Мы открыты для Ваших пожеланий и вопросов в любое время. Просим Вас написать об указанных Вами недочетах на электронный адрес почты службы качества service@miracleon.ru. Так же, просим Вас прислать контактный номер телефона для связи с Вами. Мы детально во всем разберемся, постараемся исправить ваше мнение о нас и примем меры, чтобы впредь отдых наших гостей был максимально комфортным. С уважением, служба сервиса курорта Miracleon.