Гостиница "Оркестра Горизонт"

Впечатление испорчено сразу как только приехали. Взяли поборы туристические о чем в договоре с тур фирмой и на сайте самого отеля не написано ни слова!!! В жару 35 градусов люди сидят в холле и ждут чтоб им выдали номера и заселили - только после этого можно пользоваться услугами ( лоби бара, пляжем, в ресторан сходить поесть). Это полный треш. Если вы взяли моду с европы заселять людей после 14.00 будьте добры тогда дать им возможность пользоваться тем за что оплачено. Приехать в 11.30 утра и не пообедать ни перекусить. Ни на пляж 🙈🙈🙈🤬🤬🤬материться нельзя жаль здесь . Даже тот факт что на сайте написано от возможности раннего заселения ( но не раньше чем за 6 часов от временных рамок) этот факт просто игнорируется сотрудниками данной гостиницы. Так что если едите сюда отдыхать будьте готовы к тому что сидеть долго и ждать пока вас соизволят заселить и разрешить пользоваться услугами…

Отдыхали в июне 2023 года. Бронировали еще в феврале, тогда был обещан полный пансион (3-разовое питание) и перекусы. А когда мы приехали, оказалось, что перекусы отменили, оставив только питание завтрак-обед-ужин. Заранее нас об этом никто не уведомил, хотя бронировали напрямую. Сайт тоже обновили только в марте-апреле. И в общем персонал относится к гостям безразлично, иногда даже грубо. По порядку: услуга парковки платная, 300 р. день, НО! Парковку можно заказать только на весь период проживания. На вопрос "почему" получили на ресепшене ответ: потому что никто не будет следить, когда вы заезжаете и выезжаете. То есть просто не хотят работать. Любые дополнительные услуги дирекция имеет право не оказывать. Заявленное на сайте детское кафе открыли после 21 июня. Потому что раньше "не сезон", как нам объяснил директор гостиницы. Открыть веранду в ресторане? - Не сезон! Кстати, директор часто отвечает в грубой форме, пару раз даже кричал на гостей. Номера в первом корпусе нормальные: чистые, с приличной мебелью. Однако, если брать номер на двоих (самый маленький в тарифной сетке), то вы получите действительно крошечный номер, где с трудом удалось поставить чемодан, а ванная комната всего около 1,5-2 квадратных метров, куда впихнули душ, унитаз и раковину. Уборка ежедневно, смена белья и полотенец 1 раз в 3-5 дней. Постельное белье застилать самостоятельно, пару раз были драные пододеяльники и полотенца с пятнами. Бассейн просторный, открытый (поэтому туда действительно задувает листву и мелкий мусор), нет купели для ног при входе. Шезлонги возле бассейна пластиковые, теневой зоны нет. Территория большая, но неухоженная, а местами и вовсе заброшенная. Заявленная на сайте тренажерка - это развалившееся аварийное здание, затянутое сеткой. Тренажеры (целых 5 штук, из которых 4 сломано) перенесли в библиотеку, а сами книги в детскую комнату. На территории также есть открытая танцплощадка, которую просто забросили. При общей огромной площади комплекса, нет ни одной беседки, где можно посидеть компанией. Еда в "ресторане" столовская, иногда вкуснее, иногда совсем наоборот. Разнообразие заключается в смене подлив: курица сначала отваривается для получения бульона, а затем подается под разными маринадами. Также в меню котлеты, печень, свинина тушеная, рис, гречка, макароны и картошка. Выпечка и десерты только на завтрак, на обед и ужин только фрукты (апельсины, киви, яблоки, пару раз были нектарины и абрикосы). Алкоголь очень дешевый: вино красное и белое (без разделения на сухое или полусладкое, красное попадалось все время разное), настойка "Рябина на коньяке" (цена в Пятерочке 100 руб. за бутылку) и водка не лучшего качества. Анимация очень слабая, что детская, что взрослая. Часть анимации (точнее материалов для анимации, как нам позже объяснили) платная (300-500 руб. за активность 1 час). Не ждите, что вашими детьми будут активно заниматься, им просто предоставят возможность самим поиграть: дадут мячик или настолку типа дженги. Вечером бывают различные программы, детская дискотека на полчаса. Но программу могут поменять без объяснения причин. Инженерная служба работает в дневное время, поэтому если что-то ломается вечером или ночью (в нашем случае это был туалет), то придется ждать минимум до 9 утра следующего дня. И никто вам не поможет, не предложит переселиться в другой номер, предоставить ключи от туалета в лобби или оставить его открытым на ночь... Никакой помощи и внимания не ждите. Противоречивая информация по правилам поведения на территории. С одной стороны, есть утвержденные правила, что висят на ресепшене. С другой стороны, директор гостиницы или работники ресепшена могут вам что-то запретить. Например, в правилах написано: 2.1 В период отдыха ... воздерживаться в местах массового отдыха гостей от ЧРЕЗМЕРНОГО употребления алкоголя и нецензурных выражений. При этом на мой отзыв в Яндексе администрация написала комментарий, что : " вы нарушили правила "Об ответственности, предусмотренной за распитие спиртных напитков в общественном месте, говорится в ч. 1 ст. 20.20 КоАП РФ, которая предусматривает наказание в виде наложения административного штрафа". Так что будьте готовы получить отповедь за то, что выйдете с коктейлем, купленным в их же лобби, к бассейну. По итогу, отдых был испорчен отношением персонала, а особенно директора гостиницы, ведь все описанные выше моменты можно было легко исправить, проявив чуткость и доброжелательность к гостям, а не ругаясь и крича по любому поводу.…

Отдыхали двумя семьями в июне 2023 г. После долгой дороги ( перелет из Москвы в Сочи, поездом до Туапсе и такси до Геленджика) наконец-то приехали в Горизонт. При бронировании (с предоплатой 30%) в марте 10 раз уточнили, что нужны 2 номера с видом на море. Обещали учесть наши пожелания. И что вы думаете?))) один номер дали с видом на море, второй с видом на внутренний двор, который даже двором назвать сложно, т.к. это вид на стоянку, дорогу, тех.постройки. При вопросе - почему наши пожелания, озвученные в МАРТЕ, не смогли осуществить в июне - администратор Елизавета ответила - мы не обязаны это делать. Если бы про "не обязаны" нам объявили еще в марте - мы бы просто тут ничего не бронировали! Т.е. получается, что потенциальных покупателей изначально вводят в заблуждение, не гарантируя им того отдыха, на который они рассчитывают. Ведь раннее бронирование для того и существует, чтобы успеть застолбить за собой тот вариант номера, который вам подходит. Но этого не произошло. Мало того - тот же администратор Елизавета с наглой усмешкой нам говорит - если вам что-то не нравится, мы можем вернуть вам деньги, и вы идите, куда хотите. Это что вообще за сервис?! Перед этой пигалицей стоят 4 взрослых человека, по возрасту годящихся ей в родители, которые после долгой и трудной дороги хотят отдохнуть, а она нам ВОТ ТАК отвечает?! Если для руководства отеля такие работники - это норма, то мне жаль отдыхающих. В остальном все хорошо - красивая территория, чистый бассейн, нормальный пляж, номера маленькие, но у нас все работало без сбоев, уборка каждый день, белье меняли каждый 2-3 дня - молодцы, девочки, спасибо! Отдельная благодарность работникам ресторана - при том бюджете все вполне съедобно и разнообразно. И своя выпечка на завтрак, и наличие свежих овощей и фруктов, и несколько видов первого и второго, несколько гарниров - голодным никто не останется. Пару раз ходили на ужин в рестораны на набережной для разнообразия, но в целом питались только в Горизонте. Вечером скучновато - для детей какая-то анимация проходит, для взрослых и без детей - глушь-тоска. Дискотеку под хиты "Руки вверх" и "Ласкового мая" даже посещать не хочется. В целом в Геленджике нам понравилось, обязательно приедем еще. Но точно не в "Оркестра Горизонт", увы. …

Отдыхали в данном отеле дважды-июль 2022 и июнь 2023 иии . ....., к сожалению, разочаровались окончательно. Сервис в разы снизился. Но расскажу по порядку. Год назад впечатлили огромная территория, живые цветы в каждой вазе фойе, разнообразие вкусных блюд, сильная команда аниматоров. Разочаровало отсутсате мягкого покрытия на детской площадке. В этом году (2023) кроме отсутствия покрытия стало отсутствовать освещение детской площадки, песок в песочнице. Вечером можно ноги переломать легко. Блюда стали из продуктов хуже качества, часто недоготовлены и не в состоянии "альденте". А в сыром.Вокруг бассейна на протяжении двух недель постоянно к мокрым ногами цеплялась грязь, которая попадала с них же в бассейн. Лакокоасочное покрытие перил, балконов не обновлено. Розарий красивый. Фотогоафируешься, а за спиной потресканная краска на крыльце. При бронировании числится промежуточное питание (пицца, мороженое, блины, компоты), а по факту оно отсутствовало полностью. Аниматоры не опытные. Иногда поют в микрофон без слуха и голоса. Хочется сбежать. На каждом этаже жилых комплексов расположены аппараты с водой, но видимо фильтры не обновляются. Холодная сильно пахнет хлоркой. Мрак. …

Отдыхали здесь с 30.08 по 4.09. С погодой невероятно повезло, как и с тёплым морем. Обычно по приезде в первый день все не устраивает, но не тут то было, никаких негативных чувств к отелю не возникло от слова совсем. Приехали мы в 10 утра, на ресепшене приняли милые девушки, объяснили, что где находится, режим работы ресторана, расположение пляжа и т.д. В отеле предусмотрена камера хранения, что очень удобно, так как заселение с 14:00. До этого времени можно сходить на море/бассейн или погулять. Про номер. Номер предоставили на 7 этаже с шикарным видом на горы. Номер небольшой, но уютный. Две кровати, тумбочки, шкаф с полками и вешалками, холодильник, на балконе стол и стулья. Ванная также небольшая, но никаких неудобств не вызвала. Те, кто пишет, что даже детям/собакам она мала, не преувеличивайте, а лучше следите за своими формами и питанием. Естественно, если вес 100+ кг, любая сантехника будет мала. Поверьте, отдыхающих необъятных форм реально очень много! Не понравился балкон, который выглядит довольно небезопасно, скользкая плитка, дыра в полу и не очень прочное ограждение. Иногда ночью пугал холодильник очень громкой работой. Смутило, что не открывается окно, то есть оно идёт вообще сплошняком и только открытая дверь. Как проветривать номер ночью в прохладную погоду непонятно. Уборка. Уборку проводили ежедневно, также меняли полотенца и туалетные принадлежности. Вроде только один раз за 5 дней хотели поменять постельное белье, но мы и то отказались. Технический персонал очень приветливый и вежливый. Питание. Не знаю, что тут за гурманы собрались, одним из которых есть нечего, а для других все жирное. Питание - класс! Как в санатории, все полезное и вкусное, ничего супержареного и вредного. Мне как правильно питающейся это было важно. Но для любителей остренького все равно было где разгуляться. Даже по сравнению с Турцией это небо и земля! (Не в пользу турок) На завтраки всегда была овсянка на воде, иногда манная каша, возможно ещё какие-то, особо не обращала внимания, так как ем только геркулес. Яйца - вареные, омлет. Творожная запеканка. Блинчики. Свежие огурцы, помидоры. Жареная колбаса, отварные сосиски, сыр, копчены колбасы. Йогурты разных вкусов. Сметана, сливочное масло, сгущёнка, варенье. Выпечка - различные пирожные. Фрукты - яблоки, апельсины. Чай (зелёный, чёрный, фруктовый, с бергамотом), кофе (американо, капучино), компоты, соки. На обед и ужин были различные супы - гороховый, рассольник, щи, борщ. Очень кстати вкусные. Затем по стандарту - макароны, гречка, рис (иногда с овощами), печёный картофель в разных вариациях. Майонез, чесночный соус, тар-тар (который кстати не очень на него и похож), кетчуп, горчица. Из мясного - котлеты, мини-кебабы, куриные крылья в соусе терияки, свинина также в разных вариациях, тушеная рыба, печень. Очень вкусные соленья - бочковые огурцы, квашеная капуста, морковь, помидоры. Из алкоголя - белое и красное вино (легкие, приятные), водка, про коньяк не знаю, не пью. Единственное, что удивило это отсутствие пива. Почему не предложить гостям местное новороссийское - непонятно. Пиво можно было приобрести только в лобби-баре за доп плату. Лично мне не хватало выпечки на обед/ужин, так как утром ее не ем, а вот после обеда самое то. Возможно, отель руководствуется тем, что быстрые углеводы лучше съедать в утреннее время))) но это реально странно В целом питание понравилось, все свежее и вкусное, ничего лишнего. Трёх приемов пищи хватало за глаза, даже не хотелось между ними ещё что-то «перехватывать» (мороженое там, снеки или сладости из палаток). Территория. Территория большая, хотя особо по ней не гуляли. Но где проходили, никаких ужасных чувств не вызвала. Да, возможно, плитка и инфраструктура ещё с советских времён, но тем не менее, мусора нет, везде стоят скамьи, урны, трава пострижена, сухого ничего нет, деревья и кустарники все здоровые. Видели, как женщина в клумбе занималась, поливала цветы, что-то пересаживала. Да, где-то есть обшарпанные стены, облезшая краска, но ничего критичного в этом не вижу, все поправимо. Пляж. До пляжа идти максимум 10 минут, как раз хватает, чтобы растрясти еду и немного прогуляться. Отельный пляж на пантоне, не сказать, что суперудобно, но уж точно лучше, чем лежать на песке. Лежаков очень много, всегда можно было найти место, что на солнце, что в тени. Спуск в море по лестнице, сначала на дне идут камни, но буквально через метр песок. Метров 5 в длину не глубоко, вода по пояс/шею, затем уже глубже. Очень порадовала работа спасателей, действительно работа, а не когда сидит молодой парень и смотрит в телефон. Ребята молодцы, всегда следят за тем, чтобы не заплывали за буйки, в микрофон вежливо просят вернуться в зону купания. Всегда помогут подняться по лестнице пожилым людям, инвалидам, отдыхающим с детьми в колясках. По пути до пляжа можно вдохнуть свежий сосновый запах, встретить множество кошек. Практически по всей дороге растут деревья, что обеспечивает тень и удобство перемещения. На прибрежной зоне есть кафе, палатки с фаст-фудом, различные сувениры, плавательные принадлежности. Набережная благоустроенная, есть игровые зоны для детей. Здесь можно приобрести полотенца, шлепки, игрушки, сувениры, чаи, сладости, панамы, платки - все, что нужно для пляжного отдыха. Также рядом есть пивной магазин, где можно купить пиво краснодарских производителей, снеки. Рядом есть аптеки, магнит, пятёрочка. Бассейн на территории отеля чистый, никаких изъянов нет, лежаков также много. Есть детский бассейн с глубиной, наверное, меньше 150, взрослый уже глубокий, но по бортам можно стоять по грудь в воде. Можно сказать, что отель подойдёт для любителей тихого спокойного отдыха, активных пенсионеров, семьям с детьми старше ~7 лет. Пляж для маленьких детей явно неудобный. В целом отдых понравился. Единственное, что не понравился балкон в номере, шумный холодильник и хотелось бы видеть пиво в меню. Ну и всё-таки стоит в некоторых местах провести хотя бы косметический ремонт. Думаю, приехали бы ещё раЗ.…

Заселяемся в это здание с трудом. Персоналу не понравилась интонация с которой был задан вопрос "Есть ли возможность заселиться по раньше". На что за рецепшеном мужского пола человек без бейджика 16.09.22.,грубо ответил "в 14:00", и на замечание, что так не приемлемо говорить с клиентами вступил в перепалку, что сразу показывает НЕПРФЕССИОНАЛИЗМ персонала. Возможно подобные вопросы его уже достали, но это не ПОВОД срываться на отдыхающих и вести себя по хамски! После этого с 12:00 начала тянуться вереница людей заселяться, а наши семьи ждали положенного часа😂, это конечно,к сожалению тоже показывает профессиональные качества персонала, в общем итог минус баллы в копилку этого заведения, да кстати и вода в бассейне не 28 градусов как было заявлено. Лучше переплатить и ехать в…

Приехали на 14 дней - это была ошибка. Делать тут столько времени нечего. Столовская еда однообразная и надоест за 3-4 дня. Вытяжки в столовой не работают, поэтому ваша одежда воняет будто вы были у котла с борщом. Запах в столовой по всему отелю распространяется постоянно и он отбивает весь аппетит. Очень большие очереди в августе, ячейки с едой не успевают пополнять. В номер, в главном корпусе, в принципе, нормально. НО, запах канализации доносится в комнату постоянно. Неприятно. Не на каждом этаже есть кулер (1,4,8 этаж есть), остальные иду пешком с кипятком до своего номер через этажи. Неудобно! Персонал в отеле вежливый, уборка проводится регулярно, но неидеально. Территория облагорожена , бассейн лучшее, что есть тут. Парковка! Отдельное место в отзыве! За такую…

На рецепшене встретили по хамски, на конфликт подключился генеральный директор, который вместо того, чтобы как управленец и менеджер высокого уровня решать проблему, начал сам орать, защищая своих нерадивых сотрудников. Ну короче рыба гниёт с головы... В номерах грязища просто ужас. После конфликта могли бы проверить номер. Волосня в душе, простыни в каких-то черных катышках, слава богу хоть не насекомые, полотенца дырявые ( блин, ну за 3 ночи мы отдали 30 тысяч, неужели полотенца по 100 р купить нельзя...), все в паутине, под батареями, кроватями и за холодосом не моют, может для двух звёзд не положено? Столовка ну такая себе, ребята уборщики очень уставшие, мы когда первый раз спросили, где вино брать, парень под нос просто буркнул там, без указания направления 😁, повернулся…

Отдых не стоящий таких денег. Отдыхали в августе. Столовая не соответствует: вареники с творогом по соли как солёные огурцы, выбор маленький, вино вообще ужас. Вишенкой на торте был мочёный арбуз , почему бы не дать свежий? На входе стоит охрана,следит за тем, чтоб не выносили еду, но выносить там нечего. Номер вроде как оказалось для этого места хороший, но опять же большой минус :душ явно для лилипутов. Территория большая, неухоженная. Из плюсов :парковка и бассейн. До моря идти достаточно далеко, пляж на два пансионата, для малышей вообще не пригодный. Красная цена этому заведению минимум 50 000 руб., но несколько они просят.

Такого отеля я не встречала на всем побережье. Никакой клиентоориентированности, хамское отношение персонала в столовой. Охранник стоит и следит, как бы чего не вынесли из столовой, а выносить там нечего. После каждого посещения пляжа отдыхающие должны относить лежаки на место, иначе не отдадут карту гостя. Анимация никакая.еда в столовой однообразна, хлеб с плесенью, работники столовой ведут себя по-хамски, не прикрыто обзывая отдыхающих. Никому не посоветую данный отель.