Отель "Alean Family Biarritz"

Это лучшая гостиница Геленджика! Как только я попросил повесить баскетбольные кольца, на следующий же день Это было сделано! Такой оперативности я не ожидал! Всё остальное максимально устраивало и до этого! Пять звёзд!

В таком плохом отеле я не отдыхала никогда. Плюсы: большая благоустроенная территория и горничные. Минусы: качество номеров. В нашем номере был сломан диван и пробита дверь в ванную. Персонал подготовлен ужасно. На ресепшен все говорят разную информацию, иногда в грубой форме, нет единых стандартов заселения гостей. На пляже в баре часто было ситуация, когда отсутствовали работники. Гости были предоставлены сами себе. Также работники отеля, в частности аниматоры, совсем не знают расписание анимационной программы, а также где взять то или иное оборудование для игр (мы час выясняли по всему отелю, где можно взять ракетки для игры в теннис). Также за время пребывания на было ни одного тематического дня или ужина, хотя такие постоянно устраиваются в других отелях сети. Но добил конечно всех ротовирус, которым заболели как дети (11 лет) так и родители. Рвота не останавливалась даже церукалом. И это при том, что питались мы исключительно в отеле, пили воду из спец. аппаратов. До этого отеля я была влюблена в высокое качество обслуживания, созданного группой Алеан (была несколько раз в Довиле и Спутнике). Но теперь 100 раз подумаю прежде чем планировать отдых в данной сети.…

Мы с внуком отдыхали с 26 июня по 4 июля 2023 г. Нам все понравилось. Питание отличное, вкусное, разнообразное.Поварам особое спасибо. Номера - не большие, но уютные. Кондиционеры работали постоянно. В номерах чайник, постоянно приносили чай, кофе, бутилированную воду. Номера убирались каждый день, постельное белье меняли 1 раз в три дня. Благоустроенная территория. Вежливый персонал. Для детей анимация отличная. ( я не участвовала в развлечением для взрослых, т.к. была с ребенком). Дважды была пенная вечеринка . Нам очень понравился Славянский фестиваль, который проходил на территории отеля с угощениями, музыкой, выступлением артистов и аттракционами, конкурсами. Еще очень понравилось, что соблюдается режим - все громкие (музыкальные) мероприятия прекращаются в 22 часа. Т.К. в отеле много детей - мы это приветствуем. Для меня минус - что пляж начинает работать только в 8 часов утра. Я (пока ребенок спит) любительница поплавать утром пораньше, так мне пришлось искать ( а рядом нет городского пляжа) где плавать утром. Всему персоналу большое спасибо.…

Отдыхали две недели с ребенком 10 лет, во второй половине июня. Номер у нас был стандарт. Начнем с него. Уставший, ковролин в пятнах, гладильная доска тоже с пятнами и с дырками. Дополнительное место просто жесть. Неустойчивое, ребенок не раз падал ночью. Покрывало на нем явно давно не стиралось. В номерах знаю, не работали кондиционеры сутками. К горничным претензий нет, они делали, что могли сделать в этом номере. Еда((( Где люди ели изысканную и великолепную? Цезарь с майонезом, стейки не прожаренные (не с кровью, просто сырые). Шедевр от повара – тушеная капуста с порезанными сосисками. Бифштекс, даже котлетой назвать трудно. Испортить просто отварной картофель, это талант повара. Все в огромном количестве масла. Борщ, как прокипяченный несколько раз. Борщ и солянка – хорошая столовая. Окрошка и холодный борщ – часто бывали с перебором хрена (может не хрен, но какая-то остро-горькая). На одном лотке выложить спагетти и Аля гуляш с кубиками картофеля. Оригинально. Помидоры, да и другие овощи, часто уж точно в сыром виде есть нельзя. Такая наглая переработка продуктов, что не съели сегодня, пойдет на завтра. Даже простую яичницу не умеют жарить, при мне мужчина учил девушку это делать. Завтраки приличные, неплохая красная рыба, хорошие сыры. Какое вино не знаю. Кофе, как повезет (кофе машины не предсказуемы). Мидии не ели, поэтому не знаю))). Последние дней пять ужинали, на набережной. Там есть очень даже приличная кухня. Территория красивая!!!! Природа великолепная!!! Геленджик покорил нас соснами. Ротовирус уже процветает, в отели тоже были уже детки больные. Местные говорят это море такое. Разговаривала с людьми, которые в отели не первый раз, многие говорят, что хуже стало, больше не приедем. Я не сравниваю отель с Турцией и Египтом, не была там и не хочу. Отдыхали на море чаще всего на Кипре, но это в прошлом. Хочется, чтобы у нас было не хуже, а лучше. Я считаю в отеле цена стоимости не соответствует качеству. Это мое мнение, мнения других я уважаю, но принимаю не все. Желаю отелю: работы над ошибками и процветания! И гости что бы ваши были на высоте! Еще, что хочу написать. К отелю это не относится. Это про нас с вами. Давайте уважать друг друга. Не занимать с утра лежаки, но прийти только в пять вечера. Не перебирать еду руками, пропускать людей, если они с тарелками, да и просто пропускать. Говорить доброе утро (день, вечер), извините и спасибо. Не ходить с голым торсом и в купальниках в ресторан, уважать труд официантов и горничных. А то как-то: ресницы нарастим, губы накачаем. Печально, что уважение, понимание, доброту и чуткость не накачаешь в спортклубе железом и у косметолога в салоне. У нас на глазах молодой человек просто перешагнул через ребенка (года три мальчику). НЕ обошел, не помог встать. Просто что-то было на его пути.... и перешагнул. Вопрос конечно и к маме, которая дефилировала впереди ребенка, конечно с ресницами до небес… Слов нет. Извините меня, мысли вслух. Всем хорошего отдыха. …

Испортился Алеан…отдыхаем сейчас. Вместо кофе- вода, пахнущая кофе. Менеджер говорит, что такие настройки машины…Так настройте! Смешно просто…Персонал не обучен, что посуду надо убирать после того, как клиент встал из-за стола и ушел. Убрали из номеров кондиционер для волос(пришлось покупать), убрали лосьон для тела( тоже пришлось покупать). Нельзя планку опускать, господа, не комильфо…

Прекрасно все: место расположения, продуманная до мелочей концепция отеля, вкусная разнообразная еда 24/7:-). Рекомендую отель всем: одиноким, семейным, мамам с младенцами и с тремя и более детьми )) .. пожилым - всем будет комфортно и удобно. Для детей анимация вечером, с поздравлениями именинников, далее - для взрослых : танцевальные номера и прочее, затем танцы )) Место где о тебе заботятся, номера чистые и подушки - действительно самые мягкие , как я люблю 🥰а еще, много красивых кустарников и цветов, вид на горы из номеров тоже прекрасен. За три дня не все «уголки» успели исследовать- будет повод вернуться ))

Отдыхали своей огромной семьёй 11 человек. Получили массу эмоций, зарядились энергией. Понравилось всё. Аниматоры на высшем уровне. Особенно впечатлил аниматор Костя. Нашёл подход и к детям и взрослым. Обязательно приедем ещё.

Отель сильно испортился!!! Персонал везде «шатается» по территории, за три дня отдыха поздоровались только на ресепшен и уборщица!!! Питание и алкоголь не соответствует системе Ultra All Inclusive!!!! Персонал в столовой выгоняет ровно в окончание приема пищи))))

Отель супер!!! Отдохнули семьёй на 200%. Персонал вежливый, приветливый. Обслуживание на высшем уровне. Кухня - пальчики оближешь!!! Огромная благодарность команде анимации. Ребята просто супер!!! Так держать!!!

Самая лучшая неделя отдыха в нашей жизни. Все великолепно, размещение, питание, анимация. Внучка 9 лет счастливо провела время, мы все время были чем то заняты. Крытый аквапарк замечателен, мы были там один раз, к счастью, погода позволила нам купаться в уличных бассейнах, один из них подогреваемый.