Отель "Европа"

Были в этом отеле с 16.07.23г, по 19.07.23г семьей 2 взрослых, 1 ребенок. Отличный отель который расположился на берегу реки, в очень уютном месте, где нет громкой музыки и криков восторженных детей катающихся на каруселях, чего не скажешь про отели на первой линии. До моря 7мин. пешком, номер чистый, в номере все есть для комфортного проживания, отзывчивый и внимательный персонал. Про кухню могу сказать, что еда вкусная, меню на любой вкус. Погода была прекрасная вода в море 20 градусов. Мы прекрасно провели выходные, большое спасибо отель «Европа». Обязательно вернемся к вам еще.

Отелю подходит название на их вывеске (фото приложила) . Полнейшая *ОПА! В первую очередь хочется выделить отвратительный сервис. Забронировали номер на Островке категории эконом. Приехали за 4 часа до предполагаемого заселения, нам сказали что номер ещё не готов, что бы мы подошли позже. Мы прогулялись и вернулись к 13:00, что бы дождаться заселение. Администратор сказала, что эконом даже не начали готовить. И она нас может заселить с доплатой 500₽ в другой номер выше категории. Мы решили дождаться, свой номер т.к. различий у номеров особо не было судя по описанию на сайте. Это мы так думали на тот момент. Дождались мы свой номер. В номере по описанию имеется кондиционер, телевизор, вайфай, собственная ванная комната. По факту не работающий совершенно кондиционер, вентилятор, пульт от телевизора (а телевизора нет), вайфай вообще не ловил. Самое отвратное, что постельное белье было все в чьих-то волосах, сверху было постелено такое же отвратительное покрывало, усыпанное волосами. На наши вопросы администратор отвечала с таким неприятным тоном: «Ну вы же видите цену? Что вы хотите за 2000?» «Прежним гостям было не жарко, а вам видите ли жарко?! Откройте окно» - номер был на мансарде, где ещё более жарко. «У нас же завтраки есть» - это отдельная тема, они так гордятся своими завтраками, по факту скудные и невкусные завтраки. Я на завтрак взяла заветренную запеканку с блинами, а муж омлет пресный с кексом за 10₽ из магнита. Тут ребёнок не наестся, не говоря уже про взрослого мужчину. Красная цена завтраку 100₽. «Вы же на сутки, какая вам разница» - это вообще не понятно, если мы на сутки нам может на диванчике напротив ресепшн постелите? Или вообще не будете убирать перед нашим приездом. «Не нравится уезжайте, ищите другой вариант» В итоге мы доплатили и переселились в номер высшей категории. Так как искать новый вариант не было сил и времени. Очень мерзкое отношение к посетителям. Можно было и заранее предупредить о нюансах в номере, учитывая то, что мы приехали за 4 часа до заселения.…