База отдыха "Холодный ручей"

Очень хотелось отдохнуть на новогодних каникулах, поэтому выбрали для нашего отдыха базу "холодный ручей". На фотографиях все очень красиво и не видно никаких изьянов, но все оказалось наоборот. Впринципе, само жилье неплохое и территория большая, есть интересные места для времяпровождения, в ресторане еда очень вкусная и разнообразная, завтраки вкусные, но на этом плюсы заканчиваются. Минусы (их довольно-таки многовато): 1. Плохо закрываются окна и входная дверь, холод веял ото всюду. 2. Много жуков черепашек. они абсолютно везде: на потолках, шторами, окнах, столах... 3. Отсутствие интернета и связи на некоторой части территории(есть только возле бассейна и ворот на выезд), а также !!! вай-фая!!! который есть на любых базах и в любых отелях, но тут его просто не было. 4. БАССЕЙН - это отдельная тема. Он маленький и холодный... на подобных базах эти бассейны от 38 градусов по Цельсию; тут, в первый день нашего пребывания-не больше 30 градусов, а в последующие 25 градусов и меньше. Первые 2 дня плавали, а потом решили, что лучше не рисковать-здоровее будем. Также бассейн вообще не чистили и открывали в 10 утра. Смысл так поздно его открывать, если он не греется и не чистится?База неплохая, но недостатков много, есть над чем работать . СТАВЛЮ 1 ЗВЕЗДУ-РЕСТОРАНУ + 1 ЗВЕЗДУ ОФИЦИАНТУ ЯРОСЛАВУ(если не ошибаюсь), КОТОРЫЙ ОБСЛУЖИВАЛ НАС В ЛЮБУЮ ПОГОДУ!…

Отвратительно!грязно,подушки и одеяло умерли давно,три семьи не смогли надеть пододеяльники ,попросили ребенку доп место это просто набор постельного белья,спать надо на диване,который итак входил в стоимость ,но с нас взяли 1000₽,между окном и стеной дыры,слышно машины с трассы и поезда,хотя на первый взгляд поместье находится в лесу,заявленных 30 градусов в бассейне нет,завтрак нормальный,омлет,запеканка,вкусная каша,в столовой скатерти все в пятнах,не приятно сидеть за таким столом.Мангальная зона одна на 4 коттеджа ,у каждого есть веранда где стоит стол и 4 стула,так же и в домике все по 4,хотя рассчитан он на 8,сидеть по очереди видимо это норм ,в туалете жутко воняет сыростью,но зато положили зубные щетки и тапочки!!!для чего эта пыль в глаза,такие наборы входят в хорошие три звезды.Заезд в 15.00 потому что не успевают убрать,да вы там и не убираете!!!…

Мы решили вырваться из города и отдохнуть где-то вдали от цивилизации. Посмотрели по ближайшим базам и выбрали поместье «Холодный ручей», который расположен недалеко от Горячего Ключа. Сами мы проживаем в Краснодаре и не часто себе позволяем отдых. Здесь отдохнули и душой и телом. Я даже забыла о телефоне вовсе. По приезду нас поселили в уютный деревянный коттедж. Удивительно: в нем даже стены из дерева, такое единение с природой. Вечером мы отправились в русскую баню. Попарились с вениками по всем правилам и вся усталость прошла. Баня шикарная, после нее сразу захотелось спать. И я проспала 12 часов, потому что воздух лесной, свежий (поместье далеко от дорог и цивилизации). В общем, устроила себе настоящий отдых, потому что выспаться было моей давней мечтой)) Обедали мы в ресторане «Хлеб-соль» прям на территории поместья, очень удобно. Вкусно и быстро, а в пятницу была живая музыка вечером. Заказали несколько песен любимых. Танцевали будто нам по 17)) Очень здорово : все отдыхают, никакой суеты, все какие-то счастливые (наверное я выспалась и мир показался другим, безмятежным). Персонал поместья очень приветливый. Вообще, для меня важно, чтобы в заведении был дружелюбный и профессиональный (всегда это отмечаю) коллектив. А тут исполняли все наши прихоти, хотя мы не очень привередливые, но все-таки. Спасибо за отличный отдых вдали от города и суеты.…

Приезжали большой компанией 9 взрослых и три ребенка 2-4 ноября 2020. Расселение было в коттедж с 3 спальнями и два отдельных номера. Коттедж на первый взгляд очень понравился. Однако в процессе отдых остались негативные впечатления: бегающая по первому этажу мышь, мышиные фекалии на тумбочке на втором этаже, липкие перила на лестнице. Кроме того, был неприятный инцидент с забронированной заранее баней. Указали бронь с 17 часов не уточняя конечное время. В результате приехав, оказалось, что баня у нас забронирована на 2 часа, после нас шла следующая бронь. Так решила администратор самостоятельно, с нами не согласовывая, хотя номера наших телефонов ей были известны. Баня оказалась ужасной: была совершенно не протоплена, в ней можно было сидеть не выходя хоть час. Кроме того, в печи имелась дырка и при подбрасывании дров, гарь шла в парилку. В общем за два отведенных часа, удовольствия ноль! Скидку за такой косяк нам не предложили. Хотя считаю, что услуга должным образом оказана не была. На территории плохо работает мобильная связь, wi-fi очень «вялый». Но были и позитивные моменты: понравился подогреваемый и чистый бассейн, вторая баня-бочка с подогреваемой купелью-здесь было все отлично!!! Еще в бане неплохо было бы разместить фен. Красивый ресторан, с вкусно приготовленной едой! Очень хотелось бы еще вернуться в место с такой красивой природой, теплым бассейном и вкусной едой. Надеюсь руководство примет меры, чтобы устранить, на мой взгляд, существенные недостатки!…

НИ КОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ ТУДА ЕХАТЬ!! Бассейн вода очень хлорированая кожу сушит! Дискотека спать не дает до ночи глубокой! Петухи орут всю ночь не заснуть! Обслуживание на Нуле- это касается хамло женщины которая отвечает по телефону Юля зовут номер на 444 заканчивается.. Жлали чтоб нам протерли стол около 30 минут в итоге сами протерли. Я потратил 18 тысяч за суики нахождения там и скажу что никогда там больше не появлюсь! В номере муравьи,одеяла короткие савдэп полнейший,ванные ужас -СЭС плачет по этому месту! Слышимость 90% межлу стенами! Персонвл хамовитый весь- с прозьбой а можно мы пожарим шашлык в той беседке нам ответили идите в другу а то за вами там надо будет убирать!!)) я в шоке!! Как будто я за бесплатно тут нахожусь!!! Трэшшшшш!

Поместье "Холодный ручей" г.Горячий Ключ - удивительное место. Красивая территория, дружелюбный и отзывчивый персонал, хорошая кухня в ресторане. Есть бассейн с теплой водой, зона барбекю. А также, на территории комплекса русская,японская баня. Уютные номера, а также есть возможность снять катеджи. Очень красиво и комфортно. Спасибо.

Отмечали день рождения отца компанией из 7 взрослых человек. Основные блюда на столе были испорчены!!! Шашлык резиновый, люля кебаб сильно пересолен, а сёмга, которую сложно испортить пересушена! Не хотелось портить настроение праздника выяснениями. Но было очень неприятно. Слава Богу, что на столе были закуски и гости были не совсем голодны. Просто платишь немалые деньги за нормальное качество блюд, а получаешь несъедобную еду. Как не стыдно поварам подавать такое гостям и хозяевам держать таких поваров и оказывать такое качество услуг. Больше на банкеты туда ни ногой.

Праздничные дни, 11 мая, делать особо нечего, решили выехать за город, отдохнуть, прогуляться в тени деревьев в культурно-диком лесу. Остановились в районе Старого замка в Горячий ключ. Таких умных как мы, думающих что надо выехать из Краснодара оказалось не мало и мы все там встретились. ))) Прогулялись в санаторной зоне, выпили или съели пару кислородных коктейлей, не знаю что правильнее. Увидели массу знакомых, поняли что место ничем не отличается сейчас от любой парковой зоны города и вспомнили про базу отдыха "Холодный ручей". И ехать не далеко и вроде как лес. Проехали несколько километров и оказались в вышеназванной базе отдыха. Припарковались, мест хватало, хоть и машин было не мало. Заняли удобный столик на верхней террасе кафе. Официант с готовностью помогла сделать…

Прекрасный чистый лес. Ухоженая чистая территория продумана до мелочей. Идеально для семьи. Душевное гостеприимство. Достойная кухня в ресторане Хлеб-соль. Можно пожарить шашлык- большое количество беседок. Бани. Детские зоны.Нам очень понравилось. Приедем еще, когда заработает и бассейн.