Бизнес-отель "Parallel Congress by Stellar Hotels"

Останавливались на одну ночь в этом отеле. С мужем и малышом. Отель достойный, всё хорошо. Нам всё понравилось. Но есть нюансы. Расположение в платном районе, рядом в пешей доступности почти ничего нет. Ботанический сад только есть хороший для прогулок. В отеле просторные номера. Принесли для нас детскую кроватку. Матрас удобный, подушки не очень. Не удобно, что к номеру подход со ступеньками. Даже, выходя с лифта нужно поднимать коляску с малышом. Внизу на первом этаже у ресепшена также нет съезда для колясок. Завтракали в ресторане на 5 этаже. Выбор хороший, но обслуживание очень долгое.и не работали сплитсистема два дня, было очень душно всем. И сидеть особо не хотелось, ели дождались свои блюда. В остальном отель считаю достойный, заселение быстрое, ресепшен внимательный, в номерах было тихо. Удалось выспаться.…

Чистые номера . Вежливые горничные. И полное отсутствие клиентоориентированности. Останавливались на 1 сутки . Оплачивали номер с включенным завтраком . Ожидание завтрака было 1,5 часа и его так и не принесли. При обращении к официанту нам объявили , что ждать еще 20 минут и более. Т.е. ожидание каши , кофе и омлета приблизилось к 2 часам !!!!!!!!! Время не позволяло ждать так долго . Обратились к администратору по вопросу возврата денег за оплаченные 2 завтрака. На что получили ответ - мы такие вопросы не решаем, надо ждать управляющего , на звонки управляющий не отвечал . В итоге , администратор обещала перезвонить и объяснить как они собираются решить нашу проблему по возврату средств не полученного завтрака . Прошло более суток - никто не перезвонил . Такие же жалобы были и от других постояльцев . Конечно , оценка была бы выше, если бы была хоть какая-то обратная связь на наше обращение . Полное безучастие администратора отеля!…

Гостеприимный персонал, легкость бронирования, наличие парковки для авто, удобное месторасположение, современный ремонт в номере, цена адекватная. Бронили заранее , была скидка за двоих взрослых и ребенка 5 лет 2700₽. Сутки не спали перелет из Стамбула в сочи и на электричке в Краснодар очень утомительно, в Краснодаре забрали машину со стоянки и поехали в отель переночевать чтоб отправится выспавшись домой в Крым. У отеля есть небольшая парковка, сам отель современный, ремонт хорошый в номерах, номера просторные, есть минибар, чайник, чайные пакетики, нам поставили доп раскладушку для сына. Есть горячая вода в душе с хорошым напором, я узнал что в отеле система фильтрации воды везде можно пить воду из крана. Все понравилось выспались кровати хорошие, персонал гостеприимный. Спасибо. Про завтраки ничего лично сказать не могу не заказывал, но по отзывам других все норм. Отель советую.…

Являемся постоянными гостями данного отеля! Забронировали номер за неделю до нужной даты, позвонила в течение недели несколько раз , подтвердив свою бронь и приезд! ( уточнив нужна ли оплату заранее ? Сказали, нет , можно в день приезда наличными ) ! В день приезда ,позвонила администратор девушка , мы подтвердили свою бронь ещё раз( предупредив о том, что будем очень поздно, так как едем сутки из другого города, девушка попросила оплатить), с собой была только наличка, попросили девушку войти в положение , так как мы постоянные гости и по пути нет банкоматов , девушка сказала окей, номер за вами ! Подъезжая к городу Краснодар, позвонили ещё раз , взял трубку парень , не в курсе , того, о чем мы разговаривали час назад с девушкой администратором, объяснили ситуацию , сказали , что точно едем ! Попав в Краснодаре в пробку на два часа , ещё раз позвонили парню администратору и слёзно просили оставить номер за нами , и готовы оплатить даже больше стоимости брони, но наличкой , так как стоим в пробке ! По итогу, когда мы в 2 ночи приехали в гостиницу , администратор парень сказал , что наш номер отдали 5 минут назад гостям и больше мест нет !!! Спросив , как это возможно, если мы в течение дня только раз 5 подтвердили свою бронь и просили точно оставить номер, парень пожал плечами , сказав , ну мы же не уверены были , много людей не приезжают по брони ! Спасибо , за испорченный отдых, так как в выходной день, в день рождения искали до 8 утра жильё ! Прошу начальство обратить внимание на то, как общается ваш персонал ! Все наши родственники и друзья останавливались у вас, как постоянные гости , но как оказалось , с нами такая ситуация не в первой !!!…

Отель очень современный, оборудование и обстановка в отеле новые. Персонал очень внимательный и вежливый, с посетителями здороваются абсолютно все сотрудники отеля. Цены адекватные. Ресторан очень хороший с хорошей кухней и недорогой.

Приехали поздно вечером и были очарованы, однако утром все встало на свои места. Все начинается с завтрака, люди приходят и ждут по 1,5-2 часа 🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️, официант 1 и не что не способен. Повар по ходу тоже 1, люди психуют, официант только улыбается и извиняется. Оплата завтрака толко на стойке, в счет номера включать оплату нельзя. Утром с испорченным настроением начал присматриваться к номеру «5 этаж, делюкс» на изголовьях кровати отпечатки от пальцев, все краны заляпаны, одеялом можно укрыть или ноги или торс🤣🤣🤣 на ваше усмотрение 😀. В общем первое впечатление на 9/10, а второе не более 5/10.