Отель "Hilton Garden Inn Novorossiysk"

Уже второй год подряд проводим свой форум в отеле Новороссийска, потому что клиенториентированность на самом высшем уровне. Приезжали на 3 дня, группой в 40 человек. Начиная от первого звонка в отель, заканчивая погрузкой в автобус для отъезда работа персоналом отеля была проделана просто великолепно. Отдельное спасибо хочется сказать руководитель по работе с группами - Маргарите. Именно она сопровождала нас все эти 2 года. Супер-ответственный специалист, всегда на связи, всегда объяснит, если будет что-то непонятно. Узнает все детали мероприятия и предложит лучше варианты по решению наших запросов. Вещи, о которых могли не подумать мы - за нас подумала и предложила Маргарита. Пока я была занята на деловой части мероприятия, Маргарита сама связалась и встретила ведущего для ужина, музыкальную группу и сопроводила их, помогла решить их вопросы. На гала-ужине нас сопровождал банкетный менеджер Артем. Очень чуткий и внимательный к деталям специалист. Весь персонал по обслуживанию ужина был супер-внимательным к гостям, работа четкая и отлаженная. Мне как организатору не приходилось ничего контролировать, потому что в этом не было необходимости. Огромное спасибо за это! Провожала нас в день отъезда менеджер по продажам Дарья. Девушка оперативно реагировала на мои просьбы помочь вынести из отеля все наши материалы. К назначенному времени были подготовлены ланч-боксы, сотрудники также помогли нам погрузить все в автобус. Мы безумно благодарны сотрудникам отеля за их эмпатию, чуткость, понимание и добрейшую энергию, благодаря которой хочется возвращаться в это место!…

Неоднократно останавливались в этом отеле. Уровень соответствует заявленному. Однако, в последний раз персонал ресторана разочаровал. Заказала ребёнку блюдо, дважды в присутствии компании интересовалась о готовности, каждый раз получала ответ- в процессе, когда все уже поели, официант сказала, что блюдо не было заказано. Ребёнок остался голодным, мама- разозлённая, девушка- официант- невозмутима)) Пытались заказать в номер, очень долго, до ресепшен не дозвонится.. Предлагаю снять звёздочку, поменять название и продолжать нанимать вчерашних школьниц, которые не слышали о сервисе 🤗 Но на нашем побережье это безусловно одно из лучших мест! В целом- рекомендую)

Всё хорошо, номер, скуна, массаж, бассейн. Все приветливые, добрые, всё чтг надо принесут в номер, ноооо...... Нет ни одного места для курения, кроме улицы перед входом.... То-есть могут заселить кого угодно, пей сколько хочешь, куралесь, но главное спускайся с 7 этажа покурить. Недостаток, дискриминация. Почему на каждом этаже, хотя бы в холле нет балкона? Или специального места для курения?

Провели замечательные и очень насыщенные выходные всей семьей на ноябрьские праздники. Отель весьма удобно расположен: набережная и достопримечательности, рестораны и кафе в шаговой доступности. Завтрак великолепен. Персонал в ресторане и службе размещения внимательны и профессиональны. Бассейн и сауна помогали расслабиться после длительных прогулок. Большая Благодарность Ульяне за клиентоориентированность и своевременное предложение об Акции на выходные дни. Надеюсь вернуться еще!

Хороший отель практически без минусов… Завтрак хороший и разнообразный, в ресторане все, что пробовали понравилось. Персонал и приветливый и расторопный. Из минусов… Даже на 7 этаже чувствуется характерный запах бассейна, но не в номере. Ну и хилтоновская ложка для обуви это самое неудобное, что существует на земле. Но в целом 5 из 5 и спасибо отелю за наше пребывание.