Отель "Radisson Blu Resort & Congress Centre"

Рэдиссон Конгресс уже не тот. Впечатление было испорчено с самого начала, когда не успев выйти из машины, к нам подбежал охранник со словами: «Вы надолго? Давайте побыстрее!» Побыстрее что? Заселиться? Ну это не от нас зависит. При этом при въезде стоит несколько арендованных машин, но к ним вопросов нет, со слов охраны «они в приоритете» 🤦🏼‍♀️ Дальше - больше, в отеле идёт ремонт (об этом ни слова ни в одном из информационных ресурсов), лестница на -1 этаж перекрыта, чтобы попасть в подогреваемый бассейн, нужно иметь навыки спортивного ориентирования. В номере изначально не работал кондиционер. Неоднократно обращались на ресепшн, но проблема так и не была решена. Из объяснений: «У Вас большой номер, поэтому не охлаждается ниже 25 градусов». Ну ок, а мы-то думали, что если возьмём полулюкс, то получим условия повыше стандарта.. В вечернее время работает только ресторан Anatolian Kebab. Поужинать там в плохую погоду настоящий квест, нужно придти, записаться в лист ожидания и ждать звонка в течение 50 минут (как обещают) и не дождаться в итоге). Да, понятно ренновация, все дела, но людям просто негде поесть. Зачем закрывать остальные рестораны на ремонт в самый сезон? (Ремонтных работ не видели) Все рестораны в порту закрыты, так что опция выйти за калитку и вкусно поесть тоже отсутствует. К завтракам никогда не было вопросов, но не в этот раз. За обычной яичницей надо стоять в очереди минут 15, не меньше. Хотя раньше жареные яйца всегда были на шведском столе. Очень жалко и поваров, которые все в мыле, и посетителей, стоящих за обычной глазуньей. Хотите сырников? Надо вставать пораньше. Придёте в 10.30 их уже нет и не будет. Пляж. Удобные лежаки, песочек и система охлаждения. Просто супер! Вы насладитесь этим в полной мере, если…. рядом с Вами не окажется «весёлых соседей», которые покупают 2 лежака (или не покупают, а просто занимают) на день и целый день распивают спиртные напитки, матерятся, курят, а ты получаешь полное погружение в атмосферу отдыха дикарем. На пляже не было замечено охраны, бичбоев или иных представителей, регулирующих порядок. Резюме. Оказались в конгрессе, вставайте пораньше, найдёте место в ресторане и сырники попробуете. Потом бегите на пляж, чтобы успеть занять места подальше от «не резидентов отеля» К сожалению, весь отдых в конгрессе был посвящён закрытию минимальных потребностей. Найти еду, найти парковку, найти место на пляже. Ну совсем не такого ожидаешь от отдыха стоимостью 38.000 рублей в сутки( Работу программы лояльности Radisson Rewards не ощутили. …

Бронирование на сайте совершить невозможно. Отдел бронирования трубку не берет и не перезванивает, причем оставляла контакт неоднократно. Очень жаль, долгое время была постоянным клиентом сети.

Отличная гостиница . Имеет смысл останавливаться именно тут , для детей есть садик . Кафе. Ресепшн с классными администраторами. Если Сочи , то сюда.

Сервис ноль!!! После заезда в течении 12 часов просили принести детское постельное, результат самостоятельно в 23:30 с девушкой с ресепшен прошли по кладовым горничных собрали комплект. Так же после заезда обнаружил что не исправен телевизор. Пришёл электрик сказал нужно менять прошли сутки результата нет.

Давно являюсь участником программы лояльности Radisson, и имею на сегодняшний день уровень Premium. В любом городе всегда стараюсь выбрать отель сети Radisson, потому что отели этой сети - это всегда знак качества. Но только не в Сочи! В любом отеле Radisson любого города и уровня «звездности» всегда предлагают воспользоваться привилегиями программы лояльности, повышают категорию номера не спрашивая. Но только в этом отеле не первый раз привилегии приходится выпрашивать. Я не первый раз пребывала в этом отеле и понимаю что такое полная загрузка, и в те выходные она была далеко не полная. На мой запрос поменять номер на такую же категорию просто с видом не на детский бассейн, а на более тихую сторону - мне было отказано. На запрос о позднем выезде было сказано, что номер "стоит на заезде" и продлить его не возможно, и других свободных номеров тоже нет. Однако мне предложили оплатить половину стоимости номера за продление - и тогда бы оно стало возможным. И только после скандала и вопроса почему программа лояльности конкретно в этом отеле не работает - номер чудесным образом был продлен. Я написала письмо в информационную службу Radisson с вопросом: для чего везде (на баннерах, телевизорах отеля, рекламных проспектах и прочих ресурсах) вы предлагаете присоединиться к программе лояльности, если по факту конкретно в вашем отеле никаких привилегий программа лояльности не дает? Но о работе с обратной связью в отеле Radisson видимо не слышали. Ко всему остальному претензий нет - отель твердая четверка - о пятерке, конечно же, речь не идет. Ну а если взять во внимание работу персонала на ресепшн, менеджеров и программу лояльности - то твердую тройку можно рассчитывать.…

Все, что здесь не поругаю, было нормально. Что плохо: странным образом исчезли после уборки наушники airpods, при обращении о проверке на предмет кражи персонала, на ресепшн реакции отеля не последовало. Только позвонили и спросили, не нашли ли мы тх сами))), вместо извинений, компенсаций, и т.п., - клиент всегда не прав))). Наушники и денег не жаль, за отечественный сервис обидно)). Обои в номере "улучшенный" были протерты и облуплены на видных местах, на балконе - ржавые потеки на стенах и под потолком. При переезде в люкс эти проблемы ушли. Расположение : перед окнами на море - порт и дорога, от пляжа минут 30 пешком, добраться только на такси или маршрутке.

Начну с того что приезжаем в отель не первый раз и отель действительно хороший. НО этот наш приезд был очень омрачён. Вчера в соседний смежный номер заселились гости, которые весь вечер пили и купили нон стоп на балконе. Соответсвенно мы с ребёнком не могли выйти на свой балкон и даже открыть его. Несколько раз обращалась на ресепшен для решения ситуации. А следующее праздничное утро (когда был день рождения одного из членов семьи) у нас началось к 04-40 утро с музыки, громкого мата и клубов сигаретного дыма опять с соседнего балкона. Позиция отеля что они гости и ничего поделать не могут. Только после почти скандала и жестких требований с нашей стороны ситуация была решена. НО самое противное и неприятное, что отель не принёс даже словесных извинения нам!

Рэдиссон держит стандарт качества обслуживания. Чистейшие номера и зоны отдыха. Прекрасный , вкусный , разнообразный завтрак. Единственный минус , что был закрыт большой бассейн . Каждые 30 минут шатл на пляж и обратно. На пляже все комфортно , душевые , передевалки , массажист , снек-бар.

Отель чудесный: 1. Завтраки вкусные и разнообразные, все 5 дней нашего пребывания ели разное и было вкусно - особенно прекрасны Светлана и Алевтина - всегда сделают вкусный омлет или блинчики на мой вкус))) 2. Теплый бассейн на улице , в +15 было комфортно купаться на улице 3. Зал - не просто две беговые дорожки, и Смити есть и жимы и тяги 4. Брали номер с видом на море , но от моря не всегда пахло приятно- но это не проблема отеля)) В общем заслуженные 5 звезд

Все хорошо, номера, расположение, бассейны. К персоналу вопросов нет, кроме одной смены на ресепшене 😁 пару раз были вопросы и с таким недовольством , через зубы разговаривать... к другой смене вопросов нет 😁 надо поработать с персоналом чуток, даже если вы устали, уж лучше дежурные улыбки, чем такое почти на грани хамство. А так приедем еще 😁🖐