Санаторий "Светлана"

Нет бассейна

Ездили с супругой в конце мая 2023 на 15 дней. Доверились такому количеству положительных отзывов, и оказывается очень зря. Не знаю где там рейтинг 4.8, максимум 3.5. Все впечатление испортило питание, оно просто никакое, на отдыхающих просто экономят, изо дня в день макароны, картошка, греча, рыба. Мясо в данном заведении просто редкость, я, кстати, первый раз в жизни увидел, как люди радуются пельменям (судя по всему не нам одним мяса не хватало). Последнюю неделю отдыха ходили просто по кафе/ресторанам, ибо кушать просто невозможно было, общее отвращение и изжога замучала. Номера обычные, полотенца каждый день меняли по нашей просьбе, убирали раз в 2 дня, постель меняли раз в 3 дня примерно. К лечению вопросов нет, все хорошо, впрочем как и к самому персоналу, кроме кухни конечно. За такие деньги, конечно, лучше другие варианты поискать, или немного переплатить и взять с хорошим питанием, чтоб на кафе не тратиться.…

16-17 марта 2023 г. в санатории «Светлана» (г. Сочи) состоялась конференция для индустрии гостеприимства, которая была организована на высоком уровне. Выражаем огромную благодарность за качественный сервис всех подразделений санатория. Хотелось бы отметить службу питания (кухню и обслуживание) и хозяйственную – горничных, которые обеспечили чистоту, порядок, комфорт и уют в номерах. Спасибо за чудесную атмосферу, обязательно вернемся к вам ещё! Айдар Гильфанов

Очень сильно люблю Светлану ПОТОМУ что там всё очень красиво:)

Собирались купить процедуру «Электрофорез».Пришли к врачу,который выдает направление,нахамила,послала,сказала приходить через 10 дней так как заезд на сто человек.Вы почему садите таких некомпетентных «врачей»?Я буду жаловаться в высшие инстанции.Работаю в гостиничной индустрии,и такого хамства еще не встречала.Прошу принять меры,в повышении квалификации данного сотрудника.

Крайне неприятный опыт получил с данным санаторием. По отдыху здесь ничего сказать не могу, он не состоялся. Зато многое скажу об отношении к людям офисного персонала санатория, в частности отдела бронирования. В июле 2022 года забронировал путевку на 12 дней в октябре 2022 на сумму свыше 100 т.р. и внес аванс 12 т.р. Согласно правилам был вынужден поездку отменить 22.09.2022 и стал ожидать возврата внесенного аванса. По их правилам эта процедура занимает 45 ДНЕЙ (!!!), оправдываются они проведением бухгалтерии через офис в Мск... Для сравнения Московская авиакомпания вернула мне сумму вчевтеро больше за отмененный перелет через 20 МИНУТ после возврата билетов. Из офис тоже в Мск. Поскольку у меня закрывалась карта, с которой был внесен аванс и ждать его возврат полтора месяца никак не мог, позвонил в отдел бронирования санатория Светлана и попросил пойти на встречу. В ответ пообещали сделать возврат через 8 дней. На восьмой день ожидания позвонил в отдел бронирования повторно, сказали что лично передали на меня документы в бухгалтерию и нужно подождать еще 2 дня. Еще через трое суток я все же прибыл в Сочи и заселился в другое место, затем пришел 01.10.2022 в санаторий Светлана ЛИЧНО! Сотрудники отдела бронирования спрятались за дверью с магнитным замком и перестали брать трубки, пришлось общаться с ресепшеном. Там выяснилось, что про мою ситуацию никто ничего не знал, никаких документов не передавал и вообще впервые слышат. При помощи респешена мне удалось попасть в отдел бронировпния санатория Светлана (разблокировали дверь изнутри) и общение там было весьма неприятным. В достаточно грубом тоне всю вину девушка из отдела бронирования возложила на главного бухгалтера, а они только бронируют и ничего больше делать для меня не будут. Потребовали, чтобы вернулся на ресепшен и написал заявление (которое, кстати, за 12 дней моей эпопеи было впервые озвучено) на возврат средств. Ситуация осталась не разрешенной! Про клиентоориентированность тут не слышали!

Доброго времени суток! Хотелось бы обратиться к менеджерам санатория «Светлана» и обратить их внимание на проблемам, которые замечены во время прибывания в Вашем санатории. Санаторий выбрала по рекомендации человека, который принимал отдых и лечение в 2021 году. Оценка была высокой, но в этом году всё изменилось в худшую сторону. График работы столовой никогда не соблюдается, если придти под окончание заявленного временного промежутка еды не будет совсем и останешься просто голодным. Рацион питания так же вызывает разочарование, мясных блюд фактически не было: можно было найти сосиски на завтрак и курицу на ужин, но порции настолько малы, что хватает не всем отдыхающим. Так же дела обстоят с напитками. Соответственно, заявленное «трехразовое питание» фактически не исполняется. График работы грязелечебницы так же не соблюдается. Впечатление от санатория подпорчено, советовать друзьям и знакомым точно не захочется. Путевка покупалась за собственные средства, а цена, как видно на сайте, совсем не демократичная, но санаторий доверия не оправдал. Видимо руководство не направлено на привлечение новых клиентов и поддержание интереса тех, кто уже здесь бывал в более удачные года.…

Были в санатории с 15 по 25 августа 2022. Прекрасный санаторий, где можно сочетать и лечение и пляжный отдых ( используя пляж гостиницы "Жемчужина"), и вечерние прогулки по Центральному району Сочи и ВСЁ ЭТО в сочетании с прекрасной кухней и обслуживанием.

Были здесь с 1 июля по 17 июля. К лечению вопросов нет. Питание: однообразное, день сурка, вечером детей кормить нечем. НО самое ужасное в Светлане это анимация: «детский» аниматор Сергей: не владеет детской аудиторией, повышает голос на детей, ведёт анимацию (которая длится всего 20-30 минут в 19:20 - обычно начало) отвратительно, речь безграмотного человека, двух слов грамотно не может связать! В детской комнате очень мало игрушек! Но воспитатели хорошие, проводят мастер классы два раза в день- детям нравилось. Бассейна нет! Только сейчас начали стоить- и днём стоит ужасный шум от экскаватора, на площади где бегают дети ездят самосваловы! Вечером для детей музыку на улице не включают, дискотек на улице нет, хотя мы неоднократно просили. Вывод: мы за отдых заплатили полную стоимость, это того не стоит, дорогие родители ищите другие варианты.!…

С пяти утра на территории грузовые машины, шумно как на стройке, рабочие орут так, что спать невозможно. В столовую очереди, столов не хватает. Питание организовано в две смены, но у второй смены на обед 30 минут ( с 14.00) еда не только не обновляется, но к 14.30 уже вся линия еды убрана.