Отель "Акваград"

Второй раз селюсь в Акваград и остаюсь под таким же приятным впечатлением) Сервис здесь только улучшается, появилось больше улыбчивого персонала) И питание все такое же вкусное. Доволен!

Приезжаем сюда на отдых уже третий раз, хотя отель открылся относительно недавно. Живём рядом с Сочи, поэтому нет никаких проблем прыгнуть в машину и доехать до отеля. По стоимости выходит адекватно, с учётом того, что всегда берём тариф " Ультра всё включено ". Это для нас удобно, так как всё входит в стоимость: 3-хразовое питание, спа процедуры, аквапарк, детские развлечения. Теперь это наше любимое место для семейного отдыха.

Привлекательное расположение на первой береговой линии. Виды на море и живописную природу, близость к достопримечательностям Лазеревского. Нам здесь очень понравилось. Спасибо.

Не понравилось все. За исключением уборки номеров.

Сервис на пять с плюсом. Персонал отеля быстро реагируют на просьбы. Номера оформлены стильно, уютно, чистота во всех зонах. Уборка, регулярная смена полотенец и других мыльно-рыльных принадлежностей. Короче, придраться не к чему.

Продолжим отзыв от 30.05. Самый интересный момент, при выезде оставили в номере шоколад, который был авторским, приобретали в качестве подарочного и стоит он далеко не 100 рублей, и плитка была не одна. Сомневались, положили ли мы его с собой в сумку,только вышли из номера- следом заходит горничная. дошли до лифта, решили проверить, не оставили ли в холодильнике его. Возвращаюсь - его нет. Спрашиваю горничную - говорит так быстро сразу, что типо не видела. Ну, думаю, ладно, может все-таки упаковали и вылетело из головы. Приезжаем домой, распаковываем вещи- его нет. кроме нас и горничной никто не заходил. понимаю, что видимо горничная его забрала, плюс много отзывов читала, что воруют там.Стало обидно, позвонила менеджеру (дозвонилась раза с 10 кое-как), ответил мужчина, объяснила ситуацию. он начал грубо отвечать, «вы что из-за шоколада звоните», объясняю ему, что шоколад не магазинный!! И стоит он гораздо больше, чем его зп за один день (сотрудники тут туго соображают видимо некоторые), да и обидно в целом, так как брали ещё и в подарок его, орет, что камер нет, если даже его забрала горничная, то « ну и что теперь», спрашиваю можно ли осмотреть ее вещи как-то, потому что есть отели (именно нормальные отели), где при подозрении в таком, обычно просят показать вещи. В хамской форме слышу фразы, что надо было сразу сказать, объясняю, что не были уверены, только дома поняли это, и как бы хотелось бы просто убедиться, правоты ради и ради принципа, неужели настолько люди опускаются и тырят все подряд. Далее этот мужчина начинает пытаться убедить в своей правоте, и вообще меня не слышит и не пытается понять, что мне чисто по-человечки обидно. И дальше меня сразила прям фраза, когда я спросила « ну и что вы мне посоветуете теперь делать, просто забить?», ответ этого: «ну, сделайте вид, что вы его потеряли и забудьте». Вопрос, это нормальное общение с гостями по вашему? А что не матом сразу, или вы начнёте посылать, когда свою фальшивую 5 звезду получите?? Короче, это аут.

В целом рекомендую. Теперь по плюсам и минусам. ПЛЮСЫ: +Ифраструктура (минут 10 пешком до станции электрички, откуда можно уехать и в аэропорт, и в Сочи и в Олимпийский парк, ещё 5 минут и вы на рынке, рядом пятёрочка, магнит, аптека). +Безлимитный аквапарк. +Уборка в номерах нормальная, мне чаще и не нужно было. +Шампуней, гелей всяких ставят дофига, можно своё не брать. +В первый день принесли бесплатное шампанское - комплимент от ресторана. +Холодильник был отключён (не дотягивалсч до розетки) и одна лампочка перегореашая) - исправили сразу по первой просьбе, что говорит об отзывчивости персонала. +Персонал нейтрально - вежливый. +Кормят хорошо. Мне понравилось. Не было ничего, что я бы попробовала и не стала есть. Если что - то из еды закончилось, приносят сразу. +Есть открытый бассейн на первой линии у моря. +Чайник а номере и кулер на этаже. +Дельфины приплывают близко к берегу. МИНУСЫ: -Бронировала номер в новом 11 корпусе, при брони сказали, что всё норм, номер будет. В итоге при заселении сказали, что 11 корпус закрыт и заселили в старый 4 корпус. Но в принципе в целом он тоже был норм. Кондиционер старый, но холодит хорошо, мебель не сломана. -На балконе от высокой влажности мокрые пятна, немного разъевшие плитку. -Матрас. Наверное, самый большой минус. Неудобный и скрипучий, бельё с него съезжало. Просили 2 кровати, дали с одной двуспальной, сказали, что можно раздвинуть, но нет, нельзя - это цельная кровать. Не стали уже менять номер. -Аквапарк. Ребёнок получил травму - в детском бассейне на дне отошла плитка с острыми краями, ребёнок довольно глубоко порезал палец, шла кровь, медпункт был закрыт. Палец в итоге обработали, но извинений или сожалений о случившемся мы от админа не получили. Но на место травмы поставили человека, чтобы следил, как бы ещё кто ни получил травму. Если подводить ИТОГ, то плюсов для меня больше. Поехала бы ещё раз? Думаю, да.

Отдохнули здесь душой и телом. Спасибо персоналу и администратором отеля за организацию шикарного отдыха. Чистота, красота, вкуснота, много классного досуга, даже за неделю не успели всё заценить.

Ну вот прям совсем плохо, ребят( Мы с девушкой молодая пара с вечно хорошим настроением провели 3 дня здесь как будто другие люди, (мы брали тариф все включено). Каждый вечер шли на ресепшен с порцией жалоб: хамское отношение персонала, дорога к номеру проходит мимо помойки, ужасная система контроля, анимация отстой, алкоголь 2/5, еда также. Конечно же жалобы наши ни к чему не привели. Может тут хотя б людям помогу этим отзывом. Вообще ни разу не оставлял плохие отзывы и не ходил с жалобами на ресепшен, как вредная старуха какая-то, но тут прям довели. На пляже вечно докапываются что вы неправильно лежаки двигаете, зонт трогать запрещено, в аквапарк с коктейлями идти нельзя, на наливают по идиотским правилам (пример: подходит мужик и просит виски-кола, следом подходит маленькая девочка и просит колу, бармен говорит что колы нет, типо по правилам только коктейль можно, а потом подходит другой мужик и просит полный стакан вискаря и ему его наливают, т.е. колу просто нельзя ребенку налить, а вискарь ведрами наливают), в аквапарке нельзя сидеть на бортике бассейна, с горки нельзя скатываться в футболке и цепочке на шее, детей бедных вечно проверяют на возраст и рост, можно подумать, что молодцы, хорошая техника безопастности, но до маразма доходит. По еде еще расскажу, точнее по ресторанам. Есть основной там 3 раза в день можно зайти по карточке (завтрак, обед, ужин), все включено не значит что можно прийти больше 3 раз. Если не накушался или проголодался в перерывах между основным питанием, то там есть промежуточное. Как нам сказали оно есть на пляже, на пляже промежуточным питание являются сухарики и попкорн, которые еще надо очень постараться найти, потому что вся территория усеяна коммерческими кафе и магазинами и ты как дурак везде заходишь и спрашиваешь можно тут бесплатно кушать или нет. Алкоголь наливали с 10 до 20, что тоже не очень, я не хочу гасить днем на пляже, а хочу вечером)) Пиво пойдет, крепкий алкоголь ну вообще плохо, вместо виски какая-то настойка со вкусом виски, джин из бутылок в виде черепа рублей за 200 наверно из КБ)) коньяк норм, водка финский лед. Ну и есть бар где могут наливать только коктейли, а если хочешь в чистом виде извольте топать в другой бар. Анимация скучная, так как отдыхают одни старперы которые не ходят играть ни во что и приходят полторы калеки. Одна девушка из аниматоров с такой радостью всем говорила, что все желающие могут сыграть бесплатно в настольный теннис ЦЕЛЫЙ 1 час в день (с 11 до 12 вроде), а дальше платно (жалко что ли им). После 8 или 10 один из баров превращается в коммерческий и нам в нем даже стаканчики не разрешили взять, 10₽ за шт говорят. Блин не могу остановиться писать про всякие ситуации, которых было каждый день ну с десяток. Вроде бы мелочи все, но в сумме дали просто испорченных отдых. Хорошо что заехали чисто проверить на 3 дня. Конечно от части понимали куда ехали, но по деньгам другие варианты совсем перебор. А у нас вышло, если по дням считать, то как в Турции. Нафиг за такие деньги сюда ехать не надо. Да я даже не знаю за какие деньги сюда можно ехать)) 2к за день с человека потолок наверно… П.с.: ЗАПОМНИТЕ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ТРАТЬТЕ СВОЕ ДРАГОЦЕННОЕ ВРЕМЯ НА ЭТОТ ОТЕЛЬ кому будет интересно звоните, расскажу еще подробнее об этом ужасном месте, мне прям хочется чтоб сюда как можно меньше людей попало) 89851639772 Дима…

Очень разочарованы пребыванием в данном отеле. После первого визита в ресторан «янтарный» стало понятно, что попали не в четырехзвездночный отель, а в дешевую столовую. За эти деньги, которые мы заплатили, можно было отдохнуть в Турции, где нет таких проблем с питанием. Еда здесь однообразная: из мяса только курица, на завтрак нет даже блинчиков(((( Речная рыба и постоянно селедка!!! Не советую!!!! Приехали сюда, т.к. не успели получить загранпаспорт. А ведь нас предупреждали, какой отдых на нашем юге!!!! Цены бешеные, качество питания на 0!!!