СПА-отель "Грейс Горизонт"

Бронировали отель в феврале 2023г. на начало июня на трое суток. Заехать на свои даты, к сожалению, не получалось по личным причинам. Возврат уплаченного первого дня сделать не удалось, сроки вышли (надо было за 14 дней до поездки, а мы за 12 дней пытались). Мы связались со службой бронирования, и большое спасибо девочкам, нам смогли сместить на два дня заезд в отель. Респект оператору и администратору, с кем мы общались, за то что пошли навстречу. О самом отеле. Номер студио с балконом. Точно такой же, как на фотографиях официального сайта. Вид с балкона обалденный. Купаться в море было еще прохладно, а лицезреть морскую гладь и дышать морским воздухом самое то, не выходя из отеля (это по желанию конечно). В номере все новое, сантехника безупречна. В ванной комнате продумано все до мелочей. Все чистое. Полотенца меняли, постельное белье нет. Но нам и не надо было. Мы были недолго и утром душ, вечером душ, белье и через три дня скрипело. Завтраки на террасе с видом на море, это такой положительный настрой на весь день. Еда вкусная, разнообразная. Каждый день было что то другое. Завтрак мы еще полдня выгуливали, чтобы захотеть пообедать или уже поужинать. Нам все очень понравилось. Мы любим красивый Сочи. И следующая поездка в этот город обязательно в Грейс Горизонт (возьмем больше дней и попробуем СПА, в этот раз не удалось).…

Будьте бдительны. Были в июне 23 года, стоимость составляла 17000, внесли предоплату (бронь на сайте) в размере 6000, остаток оставался 11 отелю, приехав туда, просят делать оплату 17000 вместо 11000, (сказали те 6000 тысяч, 101 отелей сайту идет, с ними разбирайтесь ) просто мошенническая схема !

Я турист с большим опытом. Путешествовали всегда по Европе, Заказывала отели сама и никогда не было проблем с отменой брони. В этом году решили путешествовать по родным просторам. Ранее были в Розо Хутор, также бронировали отель сами. Переносили и меняли даты, проблем не было от слова совсем. В Августе едем в Геленджик, а так улетаем из Адлера, то решили на сутки остановиться в Сочи и погулять. Забронировала этот отель. Вежливый администратор позвонил, все подтвердил. Надо было оплатить бронь, оплатила. Бронь с правом отмены. Все кажется хорошо. Вечером этого дня внеслись непредвиденные коррективы в наши планы и мы отменили бронь. Тоже кажется все хорошо. Отмена прошла, причину указала. На следующий день, замечу уже после обеда, со мной связался представитель отеля уточнить действительно ли мы отменили бронь и не хотим к ним приехать. Я подтвердила и после этого началось самое интересное: Мне пришлют бланк заявления на почту, я должна его распечатать, заполнить. Подтвердить, что именно я оплатила и что деньги мне надо перевести обратно и они рассмотрят и тогда вернут в течение 10 дней. Возникает вопрос, почему другие отели возвращают деньги сразу, без заявления, подтверждения и на счет с которого проводилась оплата. Видно придется писать жалобу в отдел защиты прав потребителей. …

Останавливались в этом отеле в феврале в номере Джуниор Сюит. Номер на первом этаже с частичным видом на море. В номере было тепло, несмотря на холодную и очень ветреную погоду. Номер симпатичный, но узкий, между стеной и кроватью приходилось проходить бочком и наклоняться, чтобы не снести висящий на стене напротив кровати телевизор. Есть чайник, чай, растворимый кофе, сахар, посуда для чаепития, в шкафу гладильная доска и утюг, достаточно удобная кровать. В ванной комнате все гораздо хуже. Крошечная раковина, втиснутая в оставшееся пространство между душевой кабиной и стеной. Над этой малюсенькой раковиной установлен очень большой, золотой, неудобный смеситель. Руки помыть можно было, но умываться, чтобы не облить себя и все вокруг водой, было целым квестом. Полки в ванной…

У нас с мужем в феврале совместный день рожденья,мы забронировали номер стандарт с балконом в отеле Грейс Горизонт. Нас заселили в номер 203,который не соответствует заявленному размеру 17 кв.м. Этот крошечный номер в 12 м,с кроваткой 140 см в ширину и одним стаканчиком для зубных щёток не предназначен для семейной пары,это сингл. Санузел маленький,раковина в нем тоже детского размера,когда умываешься,вода разливается на пол. Проход между кроватью и стеной настолько узкий,что приходиться передвигаться бочком. Хороший "подарок" нам устроил отель.... Сам отель красивый,современный,дорогие номера все выходят на море,вид обалденный. Но есть засадные номера,они без окон! Не выбирайте их,там нечем дышать! Проветрить номер невозможно. Номера от делюкса и выше - очень хорошие.Мы через…