Отель "Астория"

Были проездом семья с ребенком. Заселились на ночлег 24 марта в 23 часа примерно. Встретила нас пьяная женщина за ресепшен. Я зашла со спящим ребенком на руках, попросила открыть номер, чтобы положить ребенка и после спокойно зарегистрироваться. Но мне этого не позволило, попросили с начала оплатить и подать документы. Я говорю: извините меня у меня заняты руки, разрешите положить ребенка на кровать. В ответ: нет! С начала оплатите. Дальше просто представьте как я это делала с трёх летним спящим ребенком в руках. Уже после отнесла ребенка в номер и вернулась прося книгу отзывов, мне ее не дали, сказав у нас ее нет. Пошли припекаемая на этот счет. Уже в этот момент, выясняя как такое может быть , я поняла, что женщина с сильным перегаром. И я не найду понимания в этой ситуации. Честно, хотелось вызвать полицию!!!! Но муж остановил. Все впечатление о гостинице испортилось. Положительного отзыва не могу оставить. Администратор представилась Ольга. В номере 209 душно, затхлый запах, но чисто.…

Если вы хотите отдохнуть за свои деньги, то этот отель этого точно не стоит, отношения к людям никакого, мы приехали с мамой на отдых, думали люди действительно хорошо относятся к своим гостям, так как они позиционируют себя как гостиница, в итоге- полный ужас. Девушки на ресепшене очень не красиво ведут себя с людьми, в холле стоит кулер с водой, решили попить чаю, воды нет, поменять кулер тоже некому, девушке на ресепшене вообще по боку, с просьбой поменять, услышали ответ попросите из отдыхающих мужчин поменять( Так же, уборка номера вообще отсутствует, мусор выносили не весь, в номерах ковровое покрытие, о том чтобы пропылесосили можете только мечтать, очень не понравились номера. По уезду заказывали такси, было ранние утро, не могли уехать, так же девушки с ресепшен, с просьбой узнать что можно с этим сделать, услышали ответ « я не знаю», выйдя на улицу и ломая голову что делать и как доехать до жд вокзала, она просто закрыла за нами дверь и ушла спать, даже не поинтересовавшись, уедем мы или нет, плюс еще был ужасный дождь. Самая низкая оценка, плюсов я не вижу, в этом отеле интересуют только, чтобы вы привезли деньги, а на людей побоку.…

Я бы поставила ещё ниже, если бы была возможность. Приехали с семьей в 23.00 предварительно забронировав номер и в заселении нам отказали по причине того, что у младшего сына загран.паспорт и отсутствовало свидетельство о рождении. Для меня это нонсенс, так как и в поезд билеты мы покупали по загран.паспорту и даже в Абхазию ездили, а это все таки другая республика! Никогда и никто не придирался. Мне вот интересно, а если бы бабушка с дедушкой хотели с внуком заселиться, тогда как им родство своё надо было бы доказывать? В общем желаю вашему отелю адекватного персонала! В 23.00 ночи в незнакомом городе с детьми искать где переночевать это конечно для меня новый опыт…