Гостиница "Астория"

Ответ администратора:
Уважаемая Наталья, Благодарим Вас за отзыв о Вашем пребывании в отеле Астория. Я рад, что Вы столь высоко оценили расположение отеля, но в то же время мне очень жаль, что в целом Ваше пребывание оставило у Вас подобные впечатления. Позвольте выразить сожаления о том, что Ваш номер был недостаточно уютным и не соответствовал ожиданиям. Номера выбранной Вами категории преимущественно расположены на 7 этаже, выполненном в парижском стиле мансардных крыш, и имеют вид на Исаакиевский собор. Все Ваши замечания были учтены руководителями вовлеченных служб. Также мы перенесли все комментарии в нашу систему, чтобы в Ваш следующий визит предложить Вам иные категории и подробнее рассказать про наши номера. Позвольте принести свои искренние извинения за то, что после Вашего отъезда возникло недопонимание с оплатой, которое испортило Ваше впечатление о пребывании. Как мне стало известно, коллеги из службы приема и обслуживания уже связались с Вами чтобы прояснить все детали для успешного урегулирования вопроса, и ситуация была разрешена. Уважаемая Наталья, мы с коллегами все же очень надеемся, что Вы дадите нам шанс сгладить неприятные впечатления. Мы будем очень рады Вашему возвращению в отель Астория, чтобы сделать Ваше пребывание чудесным и незабываемым! С уважением и наилучшими пожеланиями, Менеджер отеля Астория