Апарт-отель "YARD Residence"

Everything was good

ужасно были расстроены,когда после возвращения в номер (заехали мы в 18:00), все наши вещи,лежащие в номере, исчезли. как оказалось,что пришли уборщицы и все унесли (непонятно,что ещё за уборка в 8-9 вечера…). благо на утро нам все вернули,но все равно осадок остался.

Сервис на ресепшене. Может быть, администраторы уже и устали от работы (хотя заезд был в 14:00), но отношение: так, заполните анкету, вот вам ключ, что-то еще надо??? Ой все, у нас дальше заселяющиеся, кто следующий, и что не понятно - звоните, нам некогда... Не просим перед нами "лабызать", но "Культурная Столица" и такая встреча немного противоречит первым впечатлениям. Сервис по уборке. Политика отеля: правильная в моем понимание, в отношение полотенец. Если день-два-три, что их менять. Я моюсь с гелем для душа, полотенца не в грязи. В связи с этим в душе висит табличка: если полотенца не на полу - вам их не поменяют. То есть, зачем, тратить средства персонала, моющие средства, химию, воду, электричество и т.п. За этот подход - 5+ Но! Повесли на ручку "Уборка". Заканчивалась в первый день туалетная бумага. Был рулон уже использованный на-половину на момент заезда, к концу дня бумага уже закончалсь. Песок на входе от обуви. Под раковиной в мешке в ведре мусор, около ведра пустые бутылки. На ресепшене попросили еще дополнительно (продублировали) уборку в номере. Итог: бумагу не обновили, песок на входе остался, пакет с мусором выкинули, а бутылки около ведра так и оставили). Кровать не заправили, ковер не пропылесосили, на столешницах не убрались. В ванной на столешнице следы от зубной пасты - не убрали. Только мусор из ведра выкинули - и все. Ну ё-маё, за экологию топите), а сервис на элемантарном уровне отелей без звезд - нет его. Желаю из все выше мной написаного руководству или управляющим отеля сделать корректировки в работе сервис-менеджмента, и с довольствием вернулись бы в ваш отель снова.