Отель "St. Regis Москва Никольская"

Раньше был отличный отель, несколько раз тут останавливались. Жили в номере с собакой (большой пудель), и ещё неоднократно ходили с ним в лобби поесть. Сейчас (спустя год), что-то очень сильно изменилось, нормальным собакам здесь больше не рады. Зашли в лобби, к нам подошла администратор и заявила, что в отеле разрешены только собаки ДО 30 СМ и что нам лучше уйти. Причём сделала она это, когда мы уже сделали заказ в баре и расположились с целью отдохнуть. Во-первых, бестактно так поступать с людьми, можно было предупредить нас на входе, мы не стали бы тратить здесь время. Во-вторых, это что ещё за нововведение, вы с потолка цифры что ли берёте, откуда такие нормативы? Я везде по миру езжу с большой собакой, никогда не возникало проблем. Под вашу категорию «до 30 см» спокойно попадают бультерьеры и мини шарпеи, которые являются проблемными породами. Я уже не говорю о том, сколько хлопот могут доставить йорки, таксы или чихуахуа. Хозяева собак миниатюрных пород очень часто забивают на их дрессировку, поэтому проблем среди них наблюдается гораздо больше. Господа, либо запрещайте животных вообще, либо меняйте вашу политику, которая ничем не обоснована и придумана людьми, явно далекими от зоопсихологии. На этом все, а мы лучше выберем другой отель, где персонал более приветливый и где адекватная политика в отношении питомцев

Роскошный интерьер, вежливый персонал, вкусная еда. Узнаваемый по всему миру запах, уютные номера, шикарное расположение. Островок релакса в шумном городе ;)

Хочу выразить огромную благодарность работы с отелем St. Regis и Дмитрию (Guest Relation), который очень помогал нам с решением многих организованных работ, связанных со свадебным днем. Был всегда на связи и решал те вопросы, на которые, как мне казалось поступит ответ нет. Было очень приятно коммуницировать. Спасибо отелю за такого работника! Спасибо отелю за приятное послевкусие.

Потрясающий отель и великолепное обслуживания, не хотелось уезжать. На сайте не увидела информации о спа, но оно есть! Приятным было по возвращении послушать живую музыку, исполняемую на фортепиано. Нечаянно я забыла вернуть один ключ, простите

В плюс можно отнести абсолютно всё: поистине дворцовые интерьеры (для любителей роскоши), шаговая доступность до Кремля и Красной площади (для ценителей истории и памятников), изысканные завтраки (для гурманов) и бассейн с сауной (для любителей ЗОЖ).

Две звезды за красивое место. Теперь о минусах. Планировали отметить важное событие и остаться на двое суток в данном отеле. Каждый раз мне давали разную информацию, касательно условий проведения банкета. Сначала было разрешено купить свой алкоголь и заплатить лишь (немалый) пробковый сбор, но через некоторое время условия поменяли, было сказано что алкоголь можно выбирать лишь из представленного меню (по вину нам ни один вариант из меню не подошел из за вкусовых предпочтений). Так же со мной связывался человек (имя не помню, к сожалению) по поводу брони стола, я просила сделать фото определенной зоны ресторана, чтобы забронировать конкретный стол. Фото мне пообещали без проблем этим же вечером, а так же дать обратную связь по другим вопросам. Прошла неделя, мне никто не позвонил, не написал и не прислал никакие фото/информацию. К сожалению, из за такой "клиентоориентированности" приходится рассматривать другое место для проведения торжества. Очень жаль.

Останавливалась в отеле на ночь для релаксации и спа. Но к сожалению мой отдых был испорчен. Я заказала утюг в номер, чтобы погладить платье, которое предварительно дома гладила (и не один раз) обычным утюгом. Утюг отеля только от прикосновения прожег огромную дыру. Менеджеры взяли паузу в решения данного вопроса после выселения, обещали позвонить. Никто не позвонил, пока я сама не набрала на ресепшн. Мне было предложено в качестве компенсации 50% скидка на лаундри. Мне в принципе не интересует данная услуга, поскольку я живу в Москве и цель заезда только в спа. Даже не на проживание скидка. Я направляла менеджерами ссылку где купить можно точно такое же платье. Цена вопроса 5000 рублей. Странно, что для отеля данного уровня такое решение ситуации не устроило. Не могла бы подумать, что столкнуть с таким отношением в отеле с «золотыми ключами». Странно, очень странно. Не рекомендую данный отель. +1 заезда за спа П.С. Завтрак не понравился, чай/кофе не предложили, даже не подошел никто, попросила сок из апельсина. Минут через 20 его приготовили, когда мы уже уходили. Хотя не было большого количества гостей.

Определенно топ гостиница. Персонал всегда был топ! Особенно вкусное шампанское :) Менеджеру Екатерине желаю только самого лучшего, отличных гостей и побольше положительных отзывов!

Мы заезжали перед свадьбой. Нам сделали приятный сладкий комплимент, я отметила красивый но уже потрепанный номер делюкс. Мы пошли в спа немного расслабиться и нас удивили "винтажные" полотенца с дырками и подранными краями, а также торчащие гвозди в сауне и не работающий и разваливающийся душ. Хотя по пару сауна и хамам были отличные. На завтраке были нарезаны прокисшие фрукты, а яйца пашот были такие безвкусные, холодные, соус к ним холодный и такой же не вкусный, а булочка на которой лежали яйца несвежие и неуместные. Глазунья у моего жениха пересушеная. Разнообразие было на завтраке,  а вот продукты и исполнение просто неожиданно плохое для такого отеля. Далее в номер по просьбе принесли утюг который плевался грязью и испачкал белую сорочку приготовленную на утро невесты. Гладильные доски тоже страшные и кривые. К 11.00 в день свадьбы попросили ко времени сделать блюдо и принести в номер, так как мне беременной голодной долго нельзя, в итоге что-то напутали, и у нас поехал весь график, потому что еду мы дождались только к 12.00, после напоминания. На ресепшене спросила девушку сколько стоит отпарить свадебное платье, сказали 2000-2500, на утро пришла женщина из прачки и назвала 4500, персонал вообще не обладает информацией об услугах отеля получается. Жаль что такой милый красивый отель не может дать и хороший сервис.

Были в этом отеле впервые, хочу сразу выразить огромную благодарность для внимание к нашей семье и нашему торжеству(нам повысили кмтегорию номера с Deluxe до Siute, подарили комплимент в виде тортика).Красивые большие номера с очень высокими потолками, превосходный сервис и отличнейшие завтраки. Отель польностью соответсвует своей категории.