Отель "А.Kosterev"

Две пенсионерки, отдыхали с 11 по 14 марта 2023г. Очень понравилось расположение, в шаговой доступности кремль, парк Зарядье и т.д. Сначала долго искали, хотя стояли рядом. Отель расположен внутри знаменитых домов: "Дом 100 роялей" и дом знаменитостей ул.Тверская,9 На обоих домах очень много мемориальных досок. Номера для разных категорий, есть и обычные кровати, есть и 2-х этажные. Уборка ежедневно, ежедневно выдают наборы для гигиены. При заселении тапочки. В туалетах и душевых все чистенько, имеется фен. Стоит куллер для горячей воды, есть холодильник и микроволновая печь. Рядом магазины, где можно купить на выбор готовые блюда и разогреть.

Обман при бронировании. Легко могут в забронированы номер заселить других посетителей и потом сказать что Вы ничего не бронировали. Переписка в Ватсапе на предмет бронирования для администратора не аргумент. Нет книги жалоб и предложений.

Отель расположен в ЦЕНТРЕ да. НО во дворе дома, на такси не подъехать, что в темное время суток проблематично. При чём такси подвозит не к входу с улицы Тверской, а со стороны служебного входа. Попасть в Отель ночью с поезда целая проблема. Номера очень чистые, НО ОЧЕНЬ МАЛЕНЬКИЕ, передвигаться приходиться по-пластунски сразу же на кровать. Но самая главная проблема это очень низкий уровень обслуживания на Ресепшен, всю инфу надо выдирать из администраторов. Слышимость ужасная. после первой ночи выехала, сделали от организации отмену бронирования, написала заявление на возврат денежных средств. Прошло две недели, денег нет, как и возможности дозвониться до гостиницы и управляющего, тупо не берут трубки. Не РЕКОМЕНДУЮ ЭТО МЕСТО,

Перед поездкой позвонила за 6 дней ,уточнила можно ли оставить машину на парковке в 10 утра (при заезде в гостиницу в 14) . Да, все можно , ответили мне. Забронировала номер. Хорошо что за 2 дня сама позвонила в отель для уточнения . На что мне сказала, что машину только в 14 можно оставить. Ужасный молодой человек, говорил не вежливо . Для меня время стоянки стояло на 1 месте, так как в 11 уже была экскурсия. Я в шоке, 2 дня до поездки , отеля нет , остальные выбранные отели со стоянкой уже заняты. Но все закончилось благополучно . Другой отель предложил охраняемую стоянку с 7!!! утра . Отель не советую , обманули при бронировании, чуть не сорвали выходные! Выбирайте другие места , их очень много и качество сервиса намного выше