Стандартный двухместный номер с 2 отдельными кроватями
С виду современный и чистый отель, рядом ухоженная территория и есть парковка. Выезд не в 12 ч., а считается с того часа, когда заехал. Вежливый персонал.
Что нужно постояльцу, который приехал в Куеду по работе? Тепло и хорошо выспаться. Заехали 16 сентября, а номера жутко холодные. В итоге мы заболели буквально на следующий день после бессонной ночи. Обогреватель нам не предлагали.
Номера выглядят так, будто вчера оттуда уехали секретари фабрики. Куча ненужной мебели, серванты, секретеры, большие столы. Полное нагромождение.
Кровати неудобные из-за продавленных матрасов. Голова вниз - туловище вверх или проваливаешься как в яму. Пожаловались на другой день на матрасы, так они позвали работников, которые попытались кровать ремонтировать и устроили в номере беспорядок. Матрасы надо менять!
Подушки сразу в сторону убрали, одна как будто мешок с песком, а другая внутри вся из комков. Постельное белье старое и жутко вонючее, пахнет химией. Одеяло тонкое как из бумаги и маленькое как на собачку. На всем сэкономили.
В туалете унитазы из эпохи 80-х гг., а в душ даже страшно заходить. Дверь в ванную была пробита, будто кто-то кулаком ее разбил.
На полу старые и грязные ковры также из советской эпохи. На стенах наклеены куски обоев 10 видов.
Из окон дует. Холодильник включается каждые 5 минут и очень шумно трещит. С ним точно не поспишь.
Хотели три ночи прожить, но в итоге сбежали на следующий день в соседний отель, где и цены ниже и качество всего выше.
Ответ администратора:
Здравствуйте, Анатолий! Благодарим Вас за обратную связь. Очень жаль, что пребывание в гостинице оставило такое негативное впечатление. Спасибо, что оценили нашу территорию, внешний вид гостиницы и вежливость нашего персонала. В настоящий момент в гостинице проходит плановая капитальная реновация номерного фонда, поэтому качество размещения будет только улучшаться, как и качество наших услуг. Уже сейчас в гостинице предлагаются номера после обновления разной категории: люкс, полулюкс, одноместный с двуспальной кроватью, стандарт, двухэтажный бунгало со всеми удобствами и площадкой барбекю. Мы очень дорожим каждым гостем и хотим, чтобы всегда было удобно и комфортно. Ваши замечания будут учтены в дальнейшей работе. Надеемся, что в следующее Ваше посещение мы не разочаруем Вас. С уважением гостиница "Имидж"