Санаторий "Голубая волна"

Ответ администратора:
Добрый день! Спасибо, что уделили время и оставили такой подробный отзыв. Корпус 3 находится в 10 минутах ходьбы от 1 корпуса, но для удобства наших гостей от корпуса к корпусу ходит трансфер. От 1 корпуса до моря 300 м, это 5 мин ходьбы до нашего частного пляжа. А от корпуса 3 - 200 м до городского пляжа) Мы рады, что наша лечебная база вам помогла и вы остались довольны. Благодарность Юрию Васильевичу обязательно передадим) Также спасибо за предложения и пожелания, для нас это ценно! Надеемся на новую встречу) С уважением, администрация.

Ответ администратора:
Уважаемая, Наталья. С Вас взяли доплату не за 18ю ночь, а за Ваше дополнительное пребывание - Вы покинули Санаторий в 14:30 на следующий день после окончания путевки. Фен в Вашем номере был в выдвижном ящике туалетного столика, при чем еще накануне Вашего выезда. Впрочем, как и опись (размещена при входе в номер). Да, действительно, мы следим, чтоб ценности, предоставляемые гостям для комфортного пребывания после их выезда, оставались в целости и сохранности. К Вам обратились два сотрудника (старший администратор и старшая горничная). Вы сами разрешили досмотреть Ваш чемодан со словами "Вам нужно, сами и ковыряйтесь". Мы предложили это сделать не на улице, но Вы отказались. Данная процедура неизбежна в случае подобного инцидента. Кроме того, сотрудники принесли Вам извинения за принесенные неудобства. Однако Вы могли их не услышать в виду не прекращаемого потока оскорблений в наш адрес. Дорогие гости, читающие данный отзыв, пожалуйста, относитесь бережно к имуществу и к своему, и нашему. С уважением, администрация.

Ответ администратора:
Добрый день. Благодарим за отзыв. Хорошего Вам отдыха! С уважением, администрация.

Ответ администратора:
Добрый день! Спасибо за столь подробный отзыв. Ваши замечания будет учтены в дальнейшей работе. С уважением, администрация.

Ответ администратора:
Уважаемая, Людмила. Ваши родители были размещены в полном соответствии с условиями контракта, о чем был направлен ответ на Вашу жалобу в Департамент. На текущий момент Ваши родители размещены в корпусе 1 и весьма довольны отдыхом. Когда Вы нам звонили и общались в том же ключе, что и здесь, мы пытались Вам донести, что Сложившаяся ситуация - это временная мера, но к сожалению Вы за своими оскорблениями и угрозами нас не услышали. На следующий же день, при появлении первой же возможности, Ваших родителей разместили в уютном номере с балконом) Уважаемые держатели путёвок: администрация заранее не владеет информацией о Вашей гендерной принадлежности и о заезде семейных пар, о состоянии Вашего здоровья и о Ваших проблемах в передвижении. Исходя из этого, изредка, но все же, приходится прибегать у возможности привлечения соисполнительства, что разрешено условиями контракта. Также хочется отметить, что не корректно давать характеристики месту и людям, тем более в таком оскорбительном контексте, не владея ситуацией. Но, это уже вопрос воспитания и восприятия окружающей реальности... Главное для нас, что Ваши родители довольны своим отдыхом. Всего Вам хорошего!)

Ответ администратора:
Уважаемый Михаил. Вашим родителям при заезде объяснили, что в виду большого заезда семейных пар и держателей путёвок в сопровождении (о чем Санаторий не был заранее уведомлен), администрация вынуждена привлечь к соисполнительству аналогичный санаторий (что разрешено действующим контрактом). Ваши родители выбрали альтернативный вариант, разместиться в двухкомнатном люксе с последующим переселением. Мы всегда идём на встречу просьбам и пожеланиям наших гостей!

Ответ администратора:
Добрый день. Спасибо за отзыв. Санаторий придерживается всех технических норм размещения, согласно СаНиП. Размещение осуществляется исключительно на основных местах. Процедуры мед. администратор расписывает исходя из наличии свободного времени, основываясь на предпочтениях отдыхающих, кроме того, мед. администратор готов пойти на встречу в корректировках первоначального расписания. С уважением, администрация.