Отель "ИваМария"

Жадность фраера сгубила. Так хотела бы назвать свой отзыв. Отдыхаем второй раз. В первый раз впечатления были на 5+, а вот в этом году, к сожалению, впечатления на 4, но правила отъезда испортили настроение окончательно. Скорее всего из-за того, что отель не загружен полностью стараются экономить на всём и пытаются заработать тоже на всём. Даже на туалетной бумаге экономят- приходилось просить))). Отдыхали 6 дней/ 7 ночей, питание неоднозначное. Были дни, когда всё было отлично, а были дни , когда детям есть было нечего и соков не было от слова совсем — закончились))) . Ну лимонад, мохито и компот тоже неплохо. Но всё-таки хотелось бы, чтобы правильно распределяли питание. Не 2 вида котлет и отбивные на обед, а 2 вида рагу на ужин. А 1 вид котлет и 1 вид рагу на разный приём пищи. Иначе один раз приходишь- не знаешь, что взять, потому что глаза разбегаются от изобилия, а второй раз приходишь и не знаешь , что взять, потому что взять нечего. Всё съедобное съели на обед)))), на ужин осталось не съедобное. И главный недостаток- это ранний заезд и поздний выезд. Администрация решила, что это будет их дополнительная статья доходов — если приехал раньше- сиди на ресепшне, жди , на территорию не пустят. Отъезд тоже строго в 12. Комплиментарного продления нахождения на территории нет. Необходимо либо заказать обед дополнительно на всех, либо доплатить 5000. Поэтому для тура выходного дня этот отель точно не подходит.…

Впервые с таким встречаюсь. Нашли отель , подошли условия, номер стоимость. Начали вводить бронирование на официальном сайте и перед тем, как вносить предоплату 30% муж предложил набрать на всяк случай в отель. А по телефону милые девушки мне заявили, что цена выше на 30 тысяч этого номера и , что мы должны ввести в модуле бронирования возраст ребёнка старше, чем есть на самом деле. А когда я спросила, как бы вы мне вернули деньги тогда это 30% потому, что я много лет связана с туризмом и впервые такое вообще вижу, мне ответили, что мне бы позвонили и объяснили, что мой номер дороже на 30 тысяч и вернули бы деньги на предполагаемую дату звезда, которая у меня через месяц)))) Потому что возврат у них осуществляется только так))) Я вообще в шоке от того, что с виду такая приличная организация ведёт себя таким жутким просто образом в современное время. Попросила со мной связаться руководителя, ни ответа ни привета. Просто жесть…

Замечательный отель, Ездили с 08.06.22 по 16.06.22. Море было холодное, но у нас были замечательные бассейны с подогревом. Большое спасибо группе аниматоров, развлекали ребенка на все 100, а девочка у меня скромная, но даже она не устояла перед всеми играми, танцами, так же каждый вечер развлекали и взрослых, то кино, то живая музыка, то скрипач, то саксофонист, в общем я реально в восторге. Еще отдельно хочу отметить работу ресепшена, без этих девушек мы бы точно пропали))) и такси вызвали когда надо было и помогали с личными вопросами как и куда доехать. Да и вообще весь персонал был очень приветливый. В лечебном корпусе делали массаж, очень профессиональный массажист. Я много где была, пол европы объехала, так что есть с чем сравнивать. Ивамария это действительно то место куда хочется вернутся, да и при мне приезжали гости, которые говорили что отдыхают тут не первый раз.…

Этот отель не был подготовлен к приему гостей. И не смог оказать услуги отдыхающим в полном, заявленном на сайте, объеме. Мы полностью оплатили отдых, но пакета оплаченных услуг не получили. По минимуму — был заявлен «шведский стол» — получили питание сет-меню. Это две большие разницы. Было заявлено — три бассейна, два из которых с морской водой. Получили только один с пресной, в котором не работало ничего — ни каскад, ни водный массаж. Два остальных были пусты. Никаких развлечений. Телевизор не работал, телефон не работал. Мало того, при практически пустом отеле нас поселили в номер (507), за стеной которого постоянно работал грузовой лифт ресторана, от которого с утра до вечере шел не только шум, но и вибрация. Это произошло несмотря на то, что в начале апреля, когда я бронировала номер и убедительно просила СБ дать мне тихий номер, мне ответили, что сделают все возможное. Вид из нашего окна был на стройку, а не на парк, как заявлено на сайте. Находится в этом номере было невозможно. В переселении в другой номер нам было отказано. Повторю — отель был пустым. Мы оплатили номер в отеле 4 звезды (Стандарт на завтраках 7 тыс.руб. по раннему бронированию). По стоимости этого уровня звездности. Но оказалось, что на 4 звезды в этом отеле сертифицирован только один небольшой корпус на 42 номера, а остальные не имеют такого сертификата, но позиционируются руководством отеля и продаются по цене 4 звезд. Вы думаете, что живете в четверке, а на самом деле, вас просто ввели в заблуждение, мягко говоря. Парковка просто на земле возле стройки, халаты в номере самые дешевые мизерных размеров, все надо просить - зубной набор, ложку для обуви...Санузел - слив со шторкой и раковиной, как общественном туалете на АЗС. 4*? - не смешите меня )))))…

Впечатления только положительные,не ожидали такого качественного сервиса от,,в общем-то,бюджетного крымского отеля...Все на высоте-питание,номера,анимация,бассейны...Очень приветливый и дружелюбный персонал,начиная от администратора на рецепшене(в нашем случае Диана)и до официантов в ресторане(Александр,Михаил),а также горничной Ульяны-огромное им спасибо за прекрасный отдых!Обязательно вернемся в полюбившуюся нам прекрасную Иву Марию...

Отдыхали в отеле с 3 по 10 октября, номер полулюкс с видом на парк. Двое взрослых плюс ребёнок 10лет. Номер прекрасный, две большие кровати, балкон, много всяких тумбочек и столов, телевизор, кондиционер. Потрясающий персонал начиная от ребят сутками стоящих у входа в отель и вас встречающих, провожающих и открывающих ворота для вашей машины(ах да, Парковка тоже есть) и заканчивая персоналом в столовой. Грязные тарелки исчезают не успев освободится, а белое вино в обед предложено супруге не успев определится с едой. Отдельное спасибо убирающим женщинам в номерах за помощь в стирке и глажка, а так же замене полотенец и белья вообще чем положено по графику. Еда в столовой шикарная, нет кучи бесполезного несъедобного мусора как это обычно в Турции или тем более Египте. Еда очень…

Сказать, что нам понравилось - ничего не сказать. Отдыхали в октябре с двумя детьми. Комната с видом на море, ежедневная уборка, приветливый персонал, всегда готовый помочь! Отдельное вау - еда. Всё безумно вкусно! Шеф повару отдельное спасибо) бассейны с подогревом очень выручили в прохладные октябрьские дни. Аниматор чудесные, детки довольны. Сауна, фитотерапия, массаж - восторг! Прогулочные шагом по набережной можно без труда добраться до центра Алушты. В целом, огромное спасибо за потрясающий отдых!

Выражаем глубокую признательность команде курортного комплекса ИваМария за чудесно проведенный отдых в Крыму! Отдельно хотим поблагодарить аниматоров в лице Игоря и Нади, профессионалы своего дела, которые стали для нас настоящими друзьями. Персональные фитнес- тренировки с Игорем, дали серьезный стимул для дальнейшей работы над собой. Тематические вечера позволили познакомиться с интересными людьми. Подкреплялось всё вкусной едой, всегда свежими фруктами и подогреваемыми бассейнами из которых не хотелось выходить! Что ещё надо для хорошего отдыха и дальнейших позитивных воспоминаний! Обязательно вернёмся к Вам!

Отличный отель! Красиво, вежливый персонал, хороший ресторан. Особенно хочется отметить медицинский центр. Много полезных процедур. Подводный душ-массаж, Душ-Шарко, вихревые лазерные ванны для ног, аппаратный и вакуумный массаж стоп, ручной массаж, сухие углекислые ванны. В отеле три бассейна с морской и пресной водой, детский бассейн. Для любителей сауны и русской бани. В отеле они есть. Хорошая комната отдыха и парная. В парной стоит печка для дров с каменкой и электротэн, для сауны. Удивило то, что при заказе русской бани " на дровах", веник не предусмотрен. Купили свой, но пользоваться им не разрешили. Видимо, руководство отеля очень смутно представляет себе, что такое русская баня!

Рядом с номером (201) расположены вытяжные вентиляторы на группу номеров. Эти вентиляторы сильно шумят. Настолько сильно, что в 201-м номере невозможно заснуть, только если уходить в запой на время отдыха. Кроме того, они работают еще и неэффективно, в номере присутствовал запах канализации. На наши жалобы по поводу запаха приходила горничная, честно пыталась отмыть санузел, но этого хватило ненадолго, запах устойчивый. На жалобы по поводу шума администрация откровенно нас послала: "да, шум слышим, но не отключать же из за вас вентиляцию, ничем не можем помочь". В замене номера нам отказали, якобы все занято. Хотя до того, как мы выступили с претензией, были свидетелями - потенциальному клиенту предлагали варианты размещения, номера у них были. Мы настояли посмотреть другие…