Отель "Вербена"

Тихо, спокойно, чистенько, дорога до пляжа 5 мин, не знаю кому было проблематично подниматься и спускаться. Мы были на диком пляже, есть обустроенный чуть дальше. Брали апартаменты с кухней, все работает, девочки ежедневно убирали, есть стирка) бассейн между корпусов очень закрывает от ветров) не подогревается, в этом тоже плюс, не плаваешь по жаре в кипятке)

Хочу поблагодарить руководство за хорошую работу отеля, за отзывчивый персонал, который постоянно на связи и незамедлительно откликается на все просьбы, девушки на стойке регистрации и горничные просто замечательные! Мне очень понравился номер люкс, особенно вид из окна и матрас на кровати, он очень удобный!!! Местоположение тоже очень удобное, особенно после того, как мы обнаружили тропинку через соседний гостевой дом, выходящую к сосновому лесу, спускающуюся прямо к морю на небольшой уединенный пляж!  Да ещё оказывается прямо с этого пляжа ходит пароходик в Севастополь) Наша семья вернётся к Вам обязательно, спасибо за Ваше гостеприимство!)

Отдыхали две недели. В целом, все нормально. Но очень много мелочей. Номера хорошие, комфортные. Белье полотенца отличные. Горничные убираются плохо! Пыль протирают не везде, мыло не кладут, зеркала не моют толком. Кафе Вербена - это вообще одни недочеты. Повара неплохие, но официанты- кошмар! Обслуживание на нуле. В кафе ужасная грязь, посуду не промывают. Директор Наталья чудесная женщина! Очень доброжелательная и отзывчивая! Вот остальному персоналу не хватает контроля(

Да, пандемия внесла свои коррективы в наши планы на отдых 2020, именно поэтому было решено отдохнуть ну хоть недельку на нашем море. Номер бронировали заранее. Цена на момент бронирования вполне приемлема 6000 р. сутки без питания.... хотя такая цена будет и в Греции и в Италии за похожие апартаменты, только еще и с завтраком и другим морем. Кстати, нам сказали при заселении, что этот номер стоит сейчас 12 000 р., но т.к. мы давно бронировали, то так и быть платите по 6 000 р. Ну да ладно. Новый 3 корпус, новые после ремонта апартаменты , где спальня отдельно с балконом и видом на море, а гостиная объединена с кухней. На кухне есть все необходимое и посуда и утварь и микроволновка и чайник и холодильник встроенный. Белье постельное сатиновое новое. В номере полотенца для лица, душа и для пляжа, по одному на каждого заселившегося. Т.е. казалось бы все идеально? Ан нет! Администраторы - молоденькие и очень бестолковые барышни, которые не могут решить ни одного вопроса, без помощи Александра ( мы так поняли, что он зам. директора Вербены). Отдыхали мы семьей с детьми 3,5 и 9 лет. Вот как то раз приехали из экскурсии,дочка заснула на руках , пришлось мужу ее нести до нашего корпуса а это метров 300 в горку до корпуса, потому что въезда там нет, т.е. к корпусу вы не подъедете. Поднялись наверх, карточка не работает, дверь не открывается. Я пошла в корпус, где располагается ресепшн менять размагнитившуюся карту. Но первое что мне сказал администратор : - В вашем номере сегодня меняли постельное белье, на одном из пододеяльников следы фломастера, горничная не смогла отстирать поэтому оплатите штраф. Я в свою очередь, попросила дать мне новую карту, сказав, что муж стоит у двери со спящим ребенком на руках. После долгих ковыряний с картой, администратор отдала мне карту, со словами : - она теперь работает, но оплатите штраф. Я спокойно попросила показать мне пододеяльник, и дать мне попробовать постирать его, потому как у детей фломастеры водорастворимые, хорошей французкой фирмы, которые сразу смываются со всего. Тем более, у меня с собой было средство от пятен.Тем более, я знаю что дочка рисует в раскрасках и на столе, и специально никто рисовать на белье не будет, что видимо в игре, сжав в ручке фломастер она забежала с ним постель и нечаяно чиркнула этот злосчастный пододеяльник!!!! Итак, после консультации с зам. директора!!! администратор отдала мне пододеяльник. Следов стирки на нем не было, т.е. горничная его даже не пыталась стирать - нас просто хотели "развести на деньги" Да, действительно на белье было 4 небольшие полоски синего фломастера длиной 2-3 см. Я добежала от 1 копуса до нашего 3, поднялась на 3 этаж, карта опять не работала. Я опять побежала на ресепшн, прошло еще какое то время карту перезаписали, в этот раз я пошла уже с администратором проверять ключ. После того как мы попали в номер я первым делом пошла в ванну и просто намочила пятна от фломастера водой , натерла мылом для рук...и... все мгновенно смылось... Ну тут уже муж взял этот пододеяльник и пошел на ресепшн, там бухгалтер отеля сделала моему мужу замечание , что дети рисуют на белье, и она им может дать бумагу!!!Как Вам такое? А вы знаете, что горничные каждый день пересчитывают полотенца и чашки/тарелки? А при выезде администратор пересчитывает вилки и прочую мелочь!!! Все это достаточно унизительно для нормальных людей... Мы много путешествуем с детьмипо Европеселимся в нормалые аппартаменты или отели, но таких непрятных унизительных , казалось бы мелочей нигде я не встречала. Про еду, море, инфраструктуру и цены даже писать не буду.…

Отдыхали в отеле Вербена Пляж 2 раза. В сентябре 2017 года проживали в старом корпусе. Номер стандарт с балконом, очень просторный. Минус - каждое утро мусоровоз приезжал за контейнерами, которые находятся рядом с отелем, и с ужасным грохотом будил нас. В июне 2019 года при бронировании сразу попросили номер в одном из новых корпусов. В первую же ночь выяснилось, что у нас шумные соседи, и на следующий день мы переехали в третий корпус (но и там соседи оказались не тише))). Номер стандарт в новых корпусах ооочень маленький, но есть всё необходимое. Приятно порадовала новая качественная сантехника в санузле. Балкон с уличной мебелью ооочень большой, но, как выяснилось, для нас это оказалось минусом - слышимость отличная, с закрытыми окнами и включеным кондиционером пол ночи слушала разговоры и смех соседей. Также всё слышно через входную дверь. Бассейн у отеля небольшой. До моря ~12 минут прогулочным шагом. Персонал в Вербене вежливый и отзывчивый. Один минус - отсутствие звукоизоляции в номере.…