Комплекс гостевых комнат "Золото Азарта"

Добрый день. Бронировали жилье в Ялте в феврале 2022г на сайте Tvil.ru. Сначала оформили бронь в Комплексе гостевых квартир "Золото Азарта". За 4 дня до заезда хозяйка этого комплекса написала смс, что не может нас принять из-за технических проблем. На сайте при этом ничего не было отражено, сообщения в чате тоже не было. Во время моего звонка с целью выяснить причину, хозяйка объяснила, что сломан котел, предложила вариант без кухни, который нас не устроил и тогда уверила, что все сама объяснит менеджерам сайта, и нам вернут предоплату. Мы забронировали другой отель. Через 2 дня мы позвонили менеджерам сайта спросить когда нам вернут деньги. Менеджер по работе с клиентами сказала, что ничего об этом не знает, хозяйка не звонила, деньги предоплаты нам никто не вернет по правилам сайта. Мы должны были сами отменить бронирование, перевести деньги в кошелек и только тогда делать новое бронирование, в котором бы учлись эти деньги. Возврат предоплаты вообще не предусмотрен не при каких обстоятельствах. Но если у нас остались вопросы, и мы хотим решить вопрос с этими деньгами, то посоветовали написать руководителю. Мы просили руководителя перевести деньги предоплаты в счет нашего нового бронирования. Руководитель отказала, объяснив это правилами сайта. Менеджер сайта звонила хозяйке, которая подтвердила, что действительно отказала нам в заселении. В результате этой ситуации мы оказались крайними. Бронировать что-то на этом сайте мы больше не планируем, деньги предоплаты зависли на сайте, хотя могли бы быть учтены в новом бронировании. Хозяйка нам солгала о том, что она в связи со своим отказом сама все уладит. Отзыв об этой ситуации мы оставить на сайте Tvil.ru не можем, тк отзывы предусмотрены только после реального проживания. А хотелось бы предупредить будущих клиентов как сайта Tvil.ru, так и комплекса "Золото азарта", что при ситуации отказа в заселении, вам никто не поможет, кроме вас самих, надо заранее узнавать правила сайта или звонить туда, не веря уверениям хозяйки, вовремя переводить деньги в кошелек после отмены бронирования и только потом делать новое. Теперь мы это знаем, но пользоваться сайтом больше не будем. Как впрочем и этим комплексом гостевых квартир.…

Жила в отеле неделю в середине марта 2020. Расположение прекрасное - прямо на набережной!!!. Прожила неделю в к. 101 в отеле "Золото Азарта". Из окна боковой вид на море. Балкона нет. Каждое утро ходила на набережную (20-30 метров от двери) встречать рассвет - как солнышко поднимается над морем, и это было незабываемо. На улице было холодно, номер прекрасно обогревается кондиционером. Для тех, кто опасается шума на набережной вечером: окно качественное, музыки не слышно. Для тех, кому нужна на набережной вечерняя "движуха": вышел из отеля - и хоть вправо, хоть влево, везде веселье. Кухонька совмещена с прихожей, есть холодильник, чайник, микроволновка, пара чашек с блюдцами, столовые приборы, жидкость для мытья посуды, тряпочки/губки для уборки. Я жила неделю, мне дали еще кастрюльку для СВЧ. Кровать двуспальная широкая, удобная, не под кондиционером. Постельное белье приличное. Матрас и подушка удобные. В номере есть еще большой шкаф, диванчик, кресло, столик, стул, две прикроватные тумбочки с вечерними бра. Около каждой тумбочки по две розетки. Но не помешало бы зеркало в прихожей (в комнате и сан.узле зеркала есть). В ванной комнате есть все обещанное (мыло, фен, бумага, полотенца), зубной пасты и шампуни не было, но этого и не обещали. Душевая кабина нормальная. От отеля до автобусной остановки метров 800 - 1200. Если вызывать такси, то нужно метров 150-200 подняться вверх по ул. Екатерининской, т.к. на набережную въезд для транспорта запрещен. Лифт в отеле отсутствует. Я жила на 1 этаже, до него подъем 16 крутых ступенек. Администратор в отеле - приятнейшая, отзывчивая дама, всё рассказала, посоветовала, была постоянно на связи по телефону при необходимости. Отель могу рекомендовать однозначно!…

Мы трижды останавливались в этом отеле, один раз осенью и два раза на новый год. Очень довольны. Отель расположен на набережной и вид из окна изумительный, днём и ночью видим море, маяк. Выходя из отеля, оказываешься сразу в центре набережной, рядом Пушкинская аллея, где приятно гулять и есть где покушать. Мне нравится, что номера расположены в старинном здании, потолки высокие, арочные оконные проемы. Из коридора вид на Ай Петри. В отеле сохранен дух старинной Ялты. Мебель новая и удобная, спалось хорошо. Очень качественные постельные принадлежности. Уютные интерьеры.Зимой в номере было тепло, так приятно было возвращаться с прогулки в тепло и уют . Очень внимательный администратор. Вообще отношение к туристам в Крыму очень хорошее. Особенности: туалеты и души на этаже, но это не мешает, все время свободно. Кухни нет, но она нам была не нужна, достаточно микроволновки и чайника. Покушать есть где, а если надо бюджетно- можно купить готовую еду в кулинарии, очень вкусно и все свежее. Это романтическое место для туристов, ценящих историю, старину, интересующихся архитектурой. Расположение великолепно. Красивейшие виды и все рядом. Поедем в этом году зимой в Золото Азарта снова.…

Из плюсов этих апартаментов можно выделить отличное расположение в самом центре, практически на набережной города Ялты. Жилая комната достаточно просторная. В низкий сезон достаточно тихо. Рядом рестораны и кафе. Очень приятно выйти и окажешься на набережной Ялты. Из минусов можно выделить отсутствие кухни, здесь её нет, есть только холодильник и микроволновая печь и очень маленький столик , которые находятся в небольшой прихожей. Столик есть в жилой комнате. Горячая вода нагревается бойлером и нужно очень экономно расходовать, чтобы мог помыться второй человек. Летом может быть шумно за счёт ресторанов вокруг. Чтобы купаться нужно далековато идти, так как на набережной общественный пляж не предусмотренный для купания.

Номера скромные , но просторные. Туалет на этаже, но это нисколько не напрягало. На выходе справа отличное кафе. отель находится в самом эпицентре Ялты. Потраченных денег явно стоит, всем рекомендуем! вид на пляж и море