Гостиница "Mozart Hall"

Приветливый персонал, хороший номер!

Хороший вариант для остановки на одну ночь. В номере чисто, аккуратно, есть полотенца, холодильник. Нам не хватило мыла в ванной комнате (других гигиенических средств тоже нет) и чайника. Хотя кружки в номере присутствовали. Ночью было тихо в отеле. Утром при открытом окне можно послушать петухов) Если будем ещё в Ростове, то рассматриваем это место для остановки

Грязные полы. Хотелось бы чтобы лучше подготавливали номер

Желания останавливаться больше нет. Номер был на 4, диван еле разложили, обои оторваны, запах сырости. Очень тусклое освещение.

Не понравилось еда, но сама комната чистая уютная...

Еда непонравилось. И хочется чтобы нормальные тапочки дали

Номер был шикарный и просторный. Нам проставили номер с джакузи и дали все необходимое. Конечно что не предупредили о громкой свадьбе но, в номере было чуть потише.

На днях 20.05.2023 года мы в данном заведении проводили свою свадьбу, подача еды не во время задержали, официанты не разносили гостям алкоголь, отказывались выносить торт апеллируя тем, «что не хотят брать ответственность на себя». При подаче торта на столы гостей не предоставили чистые тарелки, когда вынесли в итоге торт не следили за тем, что тарелки закончились, официанты грубые и дерзкие разговаривали с моим организатором очень грубо. Мясо-шашлык был сухим как резина, цезарь с креветками вообще такое в первые вижу кучи листьев салата, сухарей и на всю порцию 3-4 креветки и мало соуса даже салат был сухой, администратор данного заведения изначально хотела с нас взять деньги за бьете рюмок и бокалов, хотя при составлении меню это все оговаривалось и согласовывалось, что в случае разбитой посуды платят гости, заместо того чтобы контролировать свой персонал и выяснить почему официанты отказываются нести торт, она ушла в свой кабинет для бронирования мероприятия, когда гости зашли в зал в 17:00 салатов на столах не было, были только сыры, колбасы и маслины и наши фрукты, так же и у нас на столе молодоженов стояла тарелка сырная и оливки это тихий ужас просто у нас осталось столько еды не передать словами, в номере люкс джакузи был грязный, а когда мы его включили из кранов выливались волосы и т.д. Директор данного заведения при разговоре с моим организатором сказал: «что повар вообще себя плохо чувствовала и могла не выйти на работу». У нас посадка была не большая 50 человек с этим они не справились. Не понимаю за что взяли такие деньги! Вместо того чтобы как-то урегулировать данную проблему ни директор, ни администратор не откликнулись на мой отзыв в социальных сетях не попробовали как-то поговорить с нами, зато звонят моему организатору и ей что-то говорят. Для банкетного зала и обслуживания это не приемлемое отношение и поведение со стороны персонала и директора в том числе официантка при мне в конце вечера нагрубила моему организатору ни за что, такое ощущение что они так короли и имеют право разговаривать как им вздумается. Я очень жалею, что выбрала данный банкетный зал для своего торжества остался очень неприятный осадок. А администратор гостиницы утром мне говорит когда вы привезете еду, чтобы повар начала готовить у меня вообще был шок и когда она сказала моему организатору зачем вы переезжаете в другой номер, могли бы остаться в номере люкс, чтобы мне не мыть потом еще и второй номер 🤦🏻‍♀️ ужас просто. Сплошные разочарования и недоумение как можно проводить свадьбы не имея понимания об обслуживании, и при этом брать 10% за обслуживание, которого по факту и не было. Я не рекомендую данное заведение не для проведения мероприятий, не для ночлега так как мы взяли номер стандарт за 2500 в нем не было даже тапочек тихий ужас 😩

Всё супер!!! Но с парковкой туговато

Отличный отель чисто красиво недорого и это самое удивительное персонал вежливый приветливый и вкусный кофе спасибо за гостеприимство былоивсе очень хорошо