Гостиница "Держава"

- Купили зубной набор, паста оказалась сроком годности до 2017 года. - Тапочек в номере нет, надо покупать. - Завтрак был включен, но он довольно скромный. - Плохая звукоизоляция. Слышно каждый шаг из коридора.

Двери без замков

Персонал требовал с нас в полтора раза больше чем было указано при бронировании на сайте, ссылаясь на то, что нас поселили в номер выше уровнем. 1) Мы об этом не просили 2) Удобства номера, в котором мы жили соответствовал условиям, которые должны были быть в забронированном номере. Завтраки бесплатные, но очень маленькие Выбор блюд, который изначально предложен, по факту отсутствует. Постельное бельё с откровенно жёлтым оттенком

старый матрас, пружины чувствуются, подушки старые, сантехоборудование достаточно старое, санузлы и ванная-совковое, наверное не менялось с 90 годов

Мы с дочкой заехали в 19:00 31 декабря...когда мы пришли регистрироваться, девушка была любезна и пожелала хорошего отдыха... Какого было наше удивление, когда 1 января к нам постучали и попросили освободить номер,т.к. у них выезд в 12:00, хотя когда я бронировала спросила цена 2200 это за сутки??? Я уточнила мы заедем в 19:00 и выезд будет через сутки??? Меня заверили-да всё верно по итогу в 1 января 12:30 мы оказались на улице... Я счатаю себя хорошим, благодарным клиентом, но тут ДЕРЖАВА "превзошла" все мои ожидания

Персонал не имеет понятия, что такое сервис. Недопустимы фразы гостям: "вам не повезло с номером..., мне сейчас некогда..., ничем не могу помочь ни вам, ни вам..." и т.п. Пафосные фото не компенсируют плесень в швах между плитками и грязный кафель в ванной, вздутые полы, устланные ковром, жуткие матрацы с выпирающими пружинами, отсутствие звукоизоляции, круглосуточно журчащую систему отопления, которую кустарно смонтировали самостоятельно. Завтрак - 4 варианта на выбор (сосиски, яйца, каша, блинчики); ни о каком мало- мальски выборе речи не идёт: ни молока, ни кофе, ни хлопьев для детей и тех, кто на диете. В трёхместном номере вы столкнётесь с тем, что третьему человеку предложат нераскладной диван. За эту цену в Питере можно найти мини-гостиницу в шаговой доступности от Невского проспекта. Я попала в начало 90х.

При бронировании отеля на booking , обязательно сразу звоните в отель и проверяйте бронь. несмотря на то, что подтверждение брони нам пришло на почту, когда мы позвонили в отель, выяснилось, что брони по какой-то невероятной случайности нет. И номера за нашу цену, соответственно, тоже. Нас заселили в номер дороже, но когда мы вошли, то увидели там чужие вещи. Выяснилось, что произошла еще какая-то ошибка и кого-то вовремя не выселили из отеля или что-то ещё (нам не пояснили). Хорошо, что мы могли подождать ещё пару часов и уже оплатили проживание. Проверяйте всю информацию сразу при бронировании. В номере было всё необходимое. Но очень сильная слышимость. Если не повезёт с соседями, то вы сможете их прекрасно слышать и почти попасть в иммерсивный театр.